Ek Garantiyle Mağdur Edildim: Arçelik'in Garanti Prosedürü Hayal Kırıklığı Yarattı

Arçelik ek GARANTİ alırken dikkat!
2017 yılında tüm beyaz eşyamı Arçelik'ten aldım. Arçelik bayisi ek garantiyi söyledi ve bende aldım. Buzdolabı ürünü 1 yıl sonra dijital ekranı var hata verdi. Çağrı açtırdım. Servis geldi. Dijital göstergenin değişmesi gerektiğini söylediler. Parça temin edildi. Parça değişimi esnasında Göstergeyi bıçakla söktüler. Sökme aleti elimizde yok dediler. Çok şaşırdım. Servis diyorsunuz. Yapılan işleme bakın. Yine 1 yıl geçti. Tekrar dijital gösterge arıza verdi. Yine servis aynı yöntemle sökerken kapıyı çizdi. Kapının değişimi istedim. Servis Buzdolabını alıp götürdü. Kapı değişimi yapılıp buzdolabım geldi. Sistem daima kapıyı açık görüyor ve hata veriyor. Tekrar takip oluşturdum ve ben dolabım değişmesini istiyorum dedim. Servis hatası yüzünden dolabımın böyle olmasını istemiyorum dedim. Değişim talebim kabul edildi. Bana benim ürünümden düşük model sundular. Kabul etmedim. Ben 3 tane model sundum. Tabi hepsine de elimizde yok üretilmiyor dediler. Bende aynı ürünümü bulun onu istiyorum dedim. Aynı dolabımın üretimi durmuştu. Fakat nadir buldularsa bulup getirdiler. Sene 2019 da değişim olmuş oldu. Konuyu uzattım kusura bakmayın ama olay burda kopuyor. Şimdi 2017 yılında aldığım buzdolabı 3 yıl + 4 yıl ek garanti toplam 7 yıl ve 2024 bitiş tarihi Burda bir sorun yok. Ama 2019 yılında daha ürünün garantisi bitmeden servis hatası yüzünden ürün değişti. Doğal olarak yeni ürünün garantisi tekrar 2019 yılında başladı. O zaman yeni buzdolabının garantisi 3 + 4 yıl olması gerekiyor ve 2026 yılında bitmesi gerekiyor. Bugün itibariyle 14.06.2025 tarihinde buzdolabımın kapısının iç kısmında boydan boya çatlak gördüm. Bunun için 444 0 888 i aradım. Talep oluşturmak için bana ne desinler. Sizin garanti süreniz dolmuş. Dedim nasıl oluyor. 2019 da benim dolabım sizin servisinizin yüzünden değişti. Benim garantim tekrar başladı. Doğrudur ama sizin ek garantiniz var. 2017 ile 2019 arasındaki 2 yıl düşülüyor. Böyle bir saçmalık olur mu dedim? Prosedür böyle dediler. Peki dedim ben ek garanti almasaydım o zaman nasıl olacaktı. Ek garanti almasaydınız. 2019 da değişen buzdolabınız tekrar 3 yıl garantiyle 2022 de bitecekti diyorlar. Şimdi ek garantiyi bana Arçelik firması babasının hayrına vermedi. Parasıyla sattı. Buzdolabımda çatlak var ve ücret talep edeceklerini söylüyorlar. Hem ek garantiyi sat hem de kendi prosedürün ile beni düpedüz mağdur et. Arçelik firmasından bu hatanın düzeltilmesini istiyorum. Yoksa yasal yollara başvuracağım.