to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garantisi Görünmeyen Çamaşır Makinesi İçin 650 TL Haksız Servis Ücreti
2020 yılında İstanbul Pendik Kurtköy Arçelik bayisinden aldığım çamaşır makinesi için garanti süresi bitmeden ek garanti yaptırdım. Ek garantiye ilişkin fatura ve ödeme dekontlarım da elimde mevcut olmasına rağmen, makinemde paslanma ve kabarma sorunları ortaya çıkınca çağırdığım servis, sistemde garanti görünmediğini söyleyerek ürünü garanti kapsamına almadı ve benden 650 TL servis ücreti aldı.
Aynı ek garanti kapsamında buzdolabımın garantisi sistemde görünürken, çamaşır makinesinin garantisinin görünmemesi nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de haksız yere ücret ödemek zorunda kalıyorum. Ek garanti için gerekli tüm ödemeleri yapmış olmama rağmen bu hizmetten yararlanamıyorum.
Arçelik’ten talebim, çamaşır makinem için yaptırdığım ek garantinin derhal sisteme doğru şekilde işlenmesi, makinemdeki paslanma ve kabarma sorunlarının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılması ve benden alınan 650 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ne zaman çözüm bulunacak garanti süresi bitince mi
Ek garanti yaptırdığım çamaşır makinesinin garanti kapsamında olmadığı söylendi, 650 TL servis ücreti alındı ve hâlâ bir çözüm bekliyorum. Sorunum hâlâ çözülmedi ve marka bana hiç ilgi göstermedi.
