to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Ücretimin İadesi Ve Yanlış Garanti Süremin Düzeltilememesi
24 Nisan 2026 tarihinde Arçelik Bayrampaşa yetkili servisine/bayisine, sıfır olarak aldığım buzdolabı için ek garanti hizmeti satın almak amacıyla başvurdum ve bu işlem için yaklaşık 6.700 TL ödeme yaptım. Ancak ürünüm sıfır olmasına rağmen sistemde revizyonlu olarak göründü, ek garanti kaydım yapılmadığı gibi mevcut 3 yıllık garantim de 2 yıla düşürüldü.
Bu hatayı fark ettikten sonra, bu durumun düzeltilmesini talep ettim, sonuç alamayınca da alınan ek garanti ücretimin tarafıma iadesini rica ettim. Bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Neredeyse her gün yetkililerle telefon görüşmesi yapmama rağmen net, sağlıklı bir sonuca ulaştırılmadım ve sürekli bekletildiğimi hissediyorum.
Arçelik gibi köklü ve kurumsal bir markada bu derece sorumsuzluk ve ilgisizlikle karşılaşmış olmak beni gerçekten üzmüştür. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ek garanti için ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesi ve ürün garanti süremde oluşan kaybın da düzeltilmesini talep ediyorum.
İletişim: Cengiz O****** – 0531********05
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yetkili servisine ek garanti için 6.700 TL ödeme yaptım, sistemde revizyonlu göründü ve garanti sürem kısaldı. Şikayetimi ilettikten bir gün sonra iade gerçekleşti. Şikayetinizin 21 gün sonra ödeme yapıldığını ve artık Arçelik'i tercih etmeyeceğinizi belirttiniz.
