to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Kaydının Sistemde Güncellenmemesi Ve İletişim Eksikliği
25 Mayıs'ta şikayet kaydı oluşturmuştum. Ekim 2024'te satın aldığım buzdolabının ek garantisiyle ilgili sistemdeki kayıtların düzeltilmesi hakkında başvurdum. Ağustos sonuna geldik, 3 ay geçti, hâlâ garanti uzatımı sistemde gözükmüyor ve yine Arçelik’ten beni ne arayan var ne soran. Şikayeti yazdığımda arayıp bilgi verdiler, sağ olsunlar; fakat verilen bilgi sadece 'Konuyu çözmeye çalışıyoruz, gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz.' şeklindeydi. 3 ay geçmiş. Daha ne diyeyim? Nedir bu kadar zor olan? Sadece satın aldığım ek garantinin buzdolabımla ilişkilendirilmesini sağlamanız gerekiyor sisteminizde. Ne sistemmiş! Bir kaydın güncellenmesi aylar sürüyor. Konumla gerçekten herhangi biri ilgileniyor mu, yoksa kimsenin umurunda değil miyim?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
