Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
578557 EB
Ek Garanti Kaydının Sistemde Güncellenmemesi Ve İletişim Eksikliği

ID:33487546

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garanti Kaydının Sistemde Güncellenmemesi Ve İletişim Eksikliği

Esra

Arçelik

26 Ağustos 2025 17:55

1.449

25 Mayıs'ta şikayet kaydı oluşturmuştum. Ekim 2024'te satın aldığım buzdolabının ek garantisiyle ilgili sistemdeki kayıtların düzeltilmesi hakkında başvurdum. Ağustos sonuna geldik, 3 ay geçti, hâlâ garanti uzatımı sistemde gözükmüyor ve yine Arçelik’ten beni ne arayan var ne soran. Şikayeti yazdığımda arayıp bilgi verdiler, sağ olsunlar; fakat verilen bilgi sadece 'Konuyu çözmeye çalışıyoruz, gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz.' şeklindeydi. 3 ay geçmiş. Daha ne diyeyim? Nedir bu kadar zor olan? Sadece satın aldığım ek garantinin buzdolabımla ilişkilendirilmesini sağlamanız gerekiyor sisteminizde. Ne sistemmiş! Bir kaydın güncellenmesi aylar sürüyor. Konumla gerçekten herhangi biri ilgileniyor mu, yoksa kimsenin umurunda değil miyim?

Arçelik

27 Ağustos 2025 16:31 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik'te İlgilenen Yok Ürünün Garantisi Hatalı Girilmiş

Gökhan

Arçelik

05 Mart 2024 14:36

1.158

2023 ekim ayında montajı yapılan buzdolabının garanti süresi 2024 mayıs ayında bitiyor olarak görünüyor. Ayı dönem içinde bulaşık ve çamaşır makinesi de aldım onların garanti sürelerinde problem yok. Montaja gelen personeller garanti başlangıç tarihini montaj tarihi yerine ürünü satın aldığım tarih ...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Sürekli Artan Ses Ve Titreşim Sorunu Çözülmüyor

Seda

Arçelik

21 Mayıs 2025 18:07

490

Ben 29.10.2024'te Arçelik'ten buzdolabı aldım. Kullanmaya başladık ve buzdolabı ses çıkarmaya başladı. Yaklaşık 1,5 ay sonra Arçelik ile iletişime geçtim, servis geldi. Bir sorun olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm uygulamadılar. Ses daha da arttı ve tekrar iletişime geçip servis çağırdım, yine b...

Arçelik Buzdolabında Sürekli Artan Ses Ve Titreşim Sorunu Çözülmüyor

Buzdolabımın Garantisi Sistemde Görünmüyor Mağdur Oldum

Filiz

Arçelik

21 Nisan 2025 19:29

303

Yazdığım Arçelik buzdolabı şikayetim çözülmediği gibi, şu anda sistemlerinde aldığım buzdolabının garanti tarihi yok, kayıtlı ürün bulamadık dediler. Sonra ikinci aramada yine yok dediler, üçüncüde kendileri arayıp zar zor bir tarih buldular. Bu nasıl iş anlamadım! Müşteri hizmetlerinin defalarca ar...

Arçelik'ten İstenmeyen Ek Garanti Ve Sürekli Aramaları

Sevcan

Arçelik

12 Eylül 2024 05:16

1.208

31.07.2024 de Ordu'dan almış olduğum buzdolabı aynı gün kuruldu. Gelen ekip ek garanti önerisi yaptı. Bilgi almak istedim, şu anda sistem yok dediler. Ben de tamam, düşünelim; eğer yaparsak servis noktasına gelir ödeme sağlarım dedim, gittiler. Aynı gün farklı farklı numaralardan sürekli aradılar, '...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Buzdolabım İçin Çözüm Bulunamıyor

Hakan

Arçelik

26 Haziran 2025 11:14

2.769

09.05.2019 tarihinde Arçelik firmasından almış olduğum buzdolabım, 30.03.2022 tarihinde ilk arızasını verdi ve sonrasında sürekli arıza yaparak stabil çalışmaz hale geldi. Makinenin uzatılmış garantisiyle birlikte toplam 7 yıl garanti süresi var ve şu anda hâlâ garanti kapsamında. Bahsi geçen firman...