to read complaints and reviews, or file yours.Değiştirilmeyen Pompa Filtre Seti İçin Alınan Fazla Ücret Ve Fatura İadesi Talebi
Arçelik 8103 y B7S çamaşır makinem için 29.07.2026 tarihinde rezidans değişimi sebebiyle servis geldi ve bu işlem için benden 3.000 TL tahsil edildi. Bana gönderilen fişte 2840941500 kodlu “pompa filtre seti” isimli bir ürünün de değiştiği yazmasına rağmen, servis sırasında bu parça kesinlikle değiştirilmedi.
Yani fişte adı geçen pompa filtre seti gerçekte takılmadığı halde, bu ürünün ücreti de tarafıma yansıtılarak benden fazla ödeme alınmış oldu. Üstelik servis fişimin linki de sonradan Arçelik tarafından değiştirildi, ancak ilk gönderilen SMS’ler hâlâ elimde mevcut.
Bu durum üzerine Arçelik ile iletişime geçip 5243***76 numaralı servis fişime ait faturamın gönderilmesini, hangi kalem için ne kadar ücret ödediğimi net olarak görebileceğim resmi faturamın tarafıma iletilmesini talep ettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Gerçekte yapılmayan bir parça değişiminin fişe işlenip ücretinin alınması ve sonrasında talep ettiğim resmi faturanın gönderilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini, ayrıca bu servis kaydının detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini ve resmi faturamın tarafıma iletilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür etmiyorum her koşulda müşterinin yanında değil servisin yanında oluyorlar.
