Defolu Bulaşık Makinesi Ve Uzun Süreli Oyalama Sonrası Sadece Fatura Bedeli İadesi Teklifi

Arçelik 6467 wf SC model bulaşık makinesini Aralık 2025’te Trendyol üzerinden satış yapan D**** G******* firmasından satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu çıktı ve durumu hemen ilettim. Bana makinenin yenisiyle değişim yapılacağı söylendi ancak süreç boyunca sürekli oyalandım. Önce 15 gün sevkiyatta denildi, ardından sayım olduğu, makinenin aslında daha yola çıkmadığı, sonra ise yeni yola çıktığı söylendi.

Yaklaşık 10 gün sonra bu modelden ellerinde kalmadığını, yerine A710 SC modelini verebileceklerini, araştırmama gerek olmadığını belirttiler. Ben de internette A710 SC modelinin fiyatına baktığımda, benim aldığım makineden daha düşük fiyatta olduğunu gördüm ve bunu kendilerine ilettim. Bu kez bana fiyat farkı verelim dediler. Yaklaşık iki ay boyunca bu şekilde oyalanmama rağmen ne makineyi değiştirdiler ne de net bir çözüm sundular.

Son aşamada ben ya güncel fiyat üzerinden para iadesi ya da aldığım ürüne denk yeni bir bulaşık makinesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen şimdi sadece faturadaki tutarı iade edebileceklerini söylüyorlar. Ürün kusurlu gelmiş, süreç tamamen kendi kontrollerinde yürütülmüş olmasına rağmen beni bu kadar oyalamaları ve sonunda yalnızca fatura bedelini teklif etmeleri mağduriyetimi daha da artırdı.

Sipariş numaram 10833846853’tür. Aralık 2025’te başlayan bu süreç 24 Şubat itibarıyla hâlâ sonuçlanmadı. Güncel fiyat üzerinden para iadesi yapılmasını ya da aldığım bulaşık makinesine denk, kusursuz yeni bir ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.