to read complaints and reviews, or file yours.Davlumbaz Pervanesi İçin Yedek Parça Krizi Ve Yüksek Servis Ücreti
Arçelik ade 606-2b model davlumbazı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve garantisi biteli 1 yıl oldu. Ağustos ayında davlumbazın motor fan pervanesinin kanatları kırıldı. Bunun üzerine Ordu’daki yetkili servisi çağırdım. Servis, pervanenin ayrı olarak satılmadığını ve sadece motor ile birlikte değiştirilebildiğini, bu işlemin de 4500 TL masrafı olduğunu belirtti.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve sadece pervanenin değişimi için daha makul bir çözüm talep ettim. Sonuç alamayınca, muadil bir parçayı kendim temin ederek 250 TL’ye sorunu çözmek zorunda kaldım. Benzer sorun yaşayanlar için, piyasada muadil pervane parçalarının bulunabildiğini de belirtmek isterim.
Yedek parça temininin kolaylaştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Fatura ve servis kaydım mevcuttur. Konuyla ilgili destek ve geri bildirim bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
