to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Değişimi Onaylandı Ama Yeni Makine Teslim Edilmedi
Arçelik 9121 pm 9 kg Prologue çamaşır makinem 02.01.2026 tarihinde kazan arızası verdi. 16.01.2026 tarihinde cihaz değişimi Arçelik tarafından onaylandı ve Manisa fabrikadan yeni çamaşır makinesinin gönderileceği bildirildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ yeni cihaz tarafıma teslim edilmedi.
Günlerdir müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerde genel geçer cevaplar verildi. Bugüne kadar müşteri hizmetleriyle toplam 7 kez telefonda görüştüm ve her seferinde sadece yeni ürün beklendiği söylendi, bunun dışında bana net bir tarih veya çözüm sunulmadı. Bu süreç İstanbul Ümraniye’deki adresim için yürütülmektedir ve talep numaram 5073***03’tür.
Onaylanmış cihaz değişimine rağmen haftalardır yeni ürünün teslim edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Arızalı ürünümün yerine, stok gerekçesi öne sürülmeden, tarafıma acil olarak yeni cihazın gönderilmesini ve sürecin artık net bir tarihle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Bugün tam 1 hafta oldu fakat halen, çamaşır makinemiz değiştirilmedi. Çağrı Merkezi ile yine görüşüyorum. Her seferinde aynı cevap Sevk bekliyoruz, SMS gelmesini bekleyin. Mağduriyetimiz gün geçtikçe artıyor. Yerli Üretim bir beyaz eşyanın yaklaşık 25 gündür sevk edilememesi çok ciddi bir lojistik ve planlama sorunudur. Yetkilileri göreve davet ediyorum.
