to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik.com.tr'de Satın Alınan Samsung A16 Telefon İçin 4.000 TL Hediye Çeki Tanımlanmadı
Arcelik.com.tr üzerinden Samsung a16 marka telefonu satın aldım. Ürünün yer aldığı sayfada 4.000 TL’lik hediye çeki olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak ürünü aldıktan sonra bu hediye çeki internet hesabıma tanımlanmadı ve Arçelik hesabımda “Hediye çeki bulunamadı” şeklinde uyarı görüyorum.
Telefonu alalı yaklaşık 10 gün oldu. Siparişimi arcelik.com.tr üzerinden 127039957 numaralı sipariş ile, B**** T**** adına gerçekleştirdim. Hediye çekiyle ilgili hesabıma herhangi bir tanımlama yapılmadığı gibi, SMS veya e-posta yoluyla da bilgilendirme almadım.
Çağrı merkeziyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve neden tanımlanmadığı net bir şekilde açıklanmadı. Kampanyada belirtilen çek hakkımın tarafıma kullandırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Arçelik’ten, telefona tanımlı olması gereken 4.000 TL tutarındaki hediye çekinin, gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
