Arçelik'ten Acil Telefon Teslimatında Belirsizlik Ve Mağduriyet

Arçelik’ten iPhone 15 satın aldım, ürün için teslimatın 10 güne kadar sürebileceği söylendi ancak kargom 4 gündür hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü Diyarbakır Bağcılar Mahallesi’ne teslim edilmek üzere sipariş ettim ve telefon ihtiyacım acil olduğu için özellikle bu alışverişi yaptım.

Buna rağmen Arçelik, kargomu her yere 2–3 günde teslimat yapan bir firma yerine, “teslimatta değişiklikler olabilir” dışında net bilgi vermeyen bir kargo şirketine teslim etmiş. Ne Arçelik’ten ne de kargo firmasından ne zaman kesin olarak teslim edileceğine dair açık ve net bir bilgi alamıyorum, sadece genel ifadelerle geçiştiriliyorum ve bu süreçte gerçekten mağdur oldum.

Siparişime ait kargo takip/sipariş numaram 265793923026. Ücretini ödediğim ve acil ihtiyacım olan telefonun bir an önce teslim edilmesini, ayrıca bu belirsiz teslimat süreci ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.