to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok Dedi, İade Süreci 21 İş Günü Sürdü, Açıklama Talebi
09.09.2026 tarihinde Bilecikli Arçelik yetkili satıcı üzerinden Arçelik’in web sitesi aracılığıyla 82.999 TL tutarında beyaz iPhone 17 256 GB siparişi verdim ve ödemem iyzico üzerinden alındı. Siparişten bir gün sonra stok olmadığı gerekçesiyle ürünün gönderilemeyeceği ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi.
Ancak iade süreciyle ilgili tarafıma makul bir süre verilmedi, yaklaşık 21 iş günü, yani neredeyse 1 ay sonra ödeme iadesi yapılacağı söylendi. Arçelik tarafı sorumluluğu iyzico’ya, iyzico ise sürecin bankada olduğunu belirterek birbirlerini işaret ediyor. Bu süreçte tüketici olarak mağdur olan, parasına ürün teslim edilmeyen ve uzun bir süre iade beklemek zorunda bırakılan taraf ben oldum.
Arçelik firmasının çalıştığı çözüm ortaklarıyla yaşadığı bu aksaklığın bedelinin müşteriye ödetilmemesini, ödediğim 82.999 TL’nin mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
