110.628 TL Değerindeki Akıllı Telefon Alışverişinde Oliz İndirimi Reddedildi

15 Nisan 2026 tarihinde Darıca Osmangazi Arçelik Yazarlar satış mağazasından 110.628 TL ödeyerek iPhone 17 Pro 256 GB cep telefonu satın aldım. Bu alışverişe tanımlı oliz indirim hakkım olduğu halde, mağaza çalışanları bana bu konuda hiçbir bilgi vermedi ve bu hakkımı kullanmam fiilen engellendi. Müşteri olarak bilgilendirilmemem ve hakkımın gizlenmiş gibi olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Daha sonra kendi araştırmamla oliz indirimi olduğunu öğrendim ve bunun üzerine mağazaya tekrar giderek durumu sordum. İndirim kodunu vermemize rağmen bu kez de sistemlerinin çalışmadığını söyleyerek indirimden yararlanmamı sağlamadılar. Yaklaşık 4.000 TL civarındaki indirim hakkım, personelin bilgilendirme yapmaması ve sonrasında da çözüm üretmemesi nedeniyle boşa gitmiş durumda.

0850 210 08 88 numaralı müşteri hizmetlerini de aradım ancak burada da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, otomatik olarak tekrar mağazaya yönlendirildim ve sorun hâlâ çözülemedi. Şu an itibarıyla indirim hakkımı kullanamıyorum, tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim aynen devam ediyor.

Yüklü bir tutarda alışveriş yapmış olmama rağmen, hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde bu kadar baştan savma ve ilgisiz bir yaklaşım görmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Oliz indirim hakkımın geriye dönük olarak eksiksiz şekilde tanımlanmasını ya da en azından aynı tutarda bir indirim/iadeyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.