to read complaints and reviews, or file yours.Çelik Tabanlı Çay Makinesinin Kireçlenmesi Ve İade Sürecindeki Gecikme
Arçelik markalı çay makinesini 09.02.2026 tarihinde Küçükyalı Kaleli Ticaret mağazasından satış danışmanı G***** B***’nin tavsiyesiyle, özellikle tabanı çelik olduğu ve güvenilir olduğu söylendiği için satın aldım. Aynı akşam ilk çay demlemesini yaptım, ertesi sabah ise tabanı çelik diye aldığım ürünün tabanının kireçlendiğini gördüm.
Bunun üzerine ürünü hiç zaman kaybetmeden mağazaya götürdüm. Koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen iade işlemi yapılmak yerine prosedürün böyle olduğu söylenerek eve servis yönlendirileceği belirtildi ve ürün Suadiye servisine alındı. Fatura numaram KLA2026000000544’tür.
Ürünün tabanının ilk günden bu şekilde kireçlenmesi ve iade sürecinin yaklaşık 10 gündür hâlâ sonuçlanmamış olması benim için oldukça güven sarsıcı ve anlamsız bir süreç oldu. Güvenilir diye tercih ettiğim Arçelik ve çalışanları nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünün iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler iade yapıldı.
