Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çay Makinesi
CM 6342 IN
Arçelik Çaycısının İlk Kullanımda Lekeli Tabanı Ve Demir Tadındaki Çayı İçilemez İade Reddedildi

ID:35203671

Evrim sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çaycısının İlk Kullanımda Lekeli Tabanı Ve Demir Tadındaki Çayı İçilemez İade Reddedildi

Evrim

Arçelik

16 Şubat 17:01

790

08.02.2026 tarihinde Metromall AVM’deki Arçelik bayisinden Arçelik CM 6342 model çaycı satın aldım. Ürünü aldığımız gün çay demlediğimizde, daha ilk kullanımda taban kısmında lekeler oluştu, su akıtma kısmında da kireçlenme vardı. Bunları bir şekilde tolere etmeye çalışsak da, demlenen çayın tadı resmen demir tadındaydı ve içilemeyecek kadar kötüydü.

Ertesi gün Arçelik’i arayarak ürünü iade ya da değişim talebimi ilettim, ancak beni doğrudan teknik servise yönlendirdiler. Teknik servis ertesi gün aradığında durumu detaylı şekilde anlattım; buna rağmen bunun teknik kısma dahil olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Sonraki üç gün boyunca defalarca kez arayıp aynı durumu anlattım, 15 gün içinde iade hakkım olduğunu özellikle belirttim, fakat her defasında olumsuz dönüş aldım.

Bir haftalık, ilk kullanımda sorun çıkaran ve tadı demir gibi olan bir ürün için ücret iadesi talebim bu şekilde reddedildiği için artık Arçelik’ten bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermiyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım, şu anda oradan gelecek sonucu bekliyorum. Arçelik’ten ayıplı ürün için haklı olduğum ücret iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.
İnternetten alınan ürün için değişim olduğu, ancak mağazadan alınan ürünün değişimi olmadığı gibi bir saçmalık da var. Bundan sonra ne alırsak internetten, o zaman bunu da öğrenmiş olduk: internetten alınan ürünle elden alınanın ne farkı var? İkisinde de arıza çıkma durumu olmuyor mu?

Arçelik

17 Şubat 10:20 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Evrim

17 Şubat 10:28

İletişime geçildi ve yapacak bir şeyleri olmadıklarını söylediler 15 günlük iade hakkımın olmadığı süreci bekleyeceklerini söylediler yine aynı şekilde olumlu sonuçlanmadı hakem heyetini bekleyeceğiz yasal yollarda görüşeceğiz

Evrim

17 Şubat 10:33

Anlamadım sorun çözümlenmedi? Arama amacınız neydi o zaman?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pelin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Çay Makinesinde Kireçlenme Ve İade Hakkı Sorunu

Pelin

Arçelik

28 Ekim 2025 02:06

1.458

"Öncelikle müşteri hizmetleri beni aradı şu an için bir şey yapamayacaklarını ürünün parça değişimine onay verildiğini söyledi. Ben de tüketici heyetine başvurdum, bunun üzerine onun sonucunu beklemeden iade yaptılar. Eğer tüketici heyetine başvurmasaydım bu süreç olumsuz sonuçlanırdı. Bu sorunu Arçelik değil tüketici hakkımı savunarak ben çözmüş oldum."

Arçelik Çaycının Sürekli Sızıntısı Ve Garanti Süresi Bitince Reddedilen Değişim Talebi

Saniye

Arçelik

27 Ocak 17:51

1.008

30.12.2022 tarihinde Mersin Forum AVM'de bulunan Canlar Ticaret'ten Arçelik cm 6342 In model çaycı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çaycının alt kısmından akıtma sorunu başladı. Değişim talep etmeme rağmen talebim reddedildi ve ürün tamir edilerek tarafıma teslim edildi. Ancak aynı so...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

İki Kez Kullanılan Çaycıda Paslanma Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Büşra

Arçelik

22 Eylül 2025 13:41

692

3 Ağustos 2025 tarihinde Arçelik Ayvalık bayisinden cm-6587 g Resital XL model çaycı satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandıktan sonra alt kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim. Bu sorunu bayiye ilettim ve ürün garantiye gönderildi. Garanti sürecinde bana herhangi bir takip numarası verilmedi...

Arçelik Çay Makinesindeki Kusur Ve Geciken İade Ödemesi

Sinem

Arçelik

14 Ocak 23:22

434

Arçelik bayisinden aldığım Arçelik cm 6582 XL Inox model çay makinesini yaklaşık 1 aylık kullanım sonucunda çelik kısımlarında simsiyah lekeler oluştuğu ve demlik akıtmaya başladığı için iade etmek zorunda kaldım. Böyle bir sorunun 1 aylık kullanımda olmaması gerektiğini özellikle belirttim. Ürünü ...

Arçelik Çay Makinesindeki Kusur Ve Geciken İade Ödemesi

Arızalı Çaycı İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Zehra

Arçelik

30 Ağustos 2025 14:22

1.461

Arçelik’ten satın aldığım çaycı ürünü daha 1 hafta kullanmadan alt kısmından su akıtmaya başladı. Elektrikli bir alet olduğu için ciddi güvenlik riski taşıyan bu durum üzerine yetkili servise başvurdum. Ben ürünün yenisi ile değişimini talep ettim, ancak ürün sözde tamir edilip tarafıma geri gönderi...