to read complaints and reviews, or file yours.Çay Makinesi Sürekli Kaynatıyor Kireçlenme Ve Sararma Oluştu
Arçelik’ten aldığım cm6964 kırmızı Resital çay makinesinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürün, suyu kaynattıktan sonra kendiliğinden durmuyor ve sürekli kaynatmaya devam ediyor. Ayrıca cihazda kireçlenme ve sararma oluştu. Son 3 aydır bu sorunlar her kullanımda tekrarlanıyor.
Ürünü Gebze Yazarlar mağazasından aldım ve halen garanti kapsamında. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya yetkili servisle iletişime geçmedim. Arçelik’ten aldığım diğer ürünlerde de benzer sıkıntılar yaşadığım için markadan genel olarak memnun değilim.
Bu sorunların giderilmesi için ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik’ten aldığım cm-6964 k model çay makinesi için satış sırasında 2 yıl standart garantiye ek olarak “yeni evlenenlere 1 yıl ek” olmak üzere toplam 3 yıl garanti sözü verilmesine rağmen, ikinci yılda cihaz arızalandığında garanti kapsamımın bittiği ve bana böyle bir söz verilmediği söylendi.
20.11.2025 tarihinde Kocaeli Çayırova’daki Arçelik servisi ürünü benden teslim aldı. Parasıyla tamir ettirmek istememe rağmen süreçle ilgili detaylı bilgilendirileceğim söylenmesine karşın aranmadım. Sonrasında cihazınızın onarıldığı ve getirileceği bilgisi verildi, ancak 25.11.2025’te tarafıma teslim edilen ürün aynı arızayı göstermeye devam etti.
Hem satış sırasında verilen garanti sözünün inkar edilmesinden hem de yapılan onarımın sorunu gidermemesinden dolayı mağdur edildim. Cm-6964 k model çay makinemin, yaşadığım bu süreç ve devam eden arıza nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Halen memnuniyet adına çaba sıfır
Arçelik’ten aldığım cm-6964 k model çay makinesi için satış sırasında 2 yıl standart garantiye ek olarak “yeni evlenenlere 1 yıl ek” olmak üzere toplam 3 yıl garanti sözü verilmesine rağmen, ikinci yılda cihaz arızalandığında garanti kapsamımın bittiği ve bana böyle bir söz verilmediği söylendi. 20.11.2025 tarihinde Kocaeli Çayırova’daki Arçelik servisi ürünü benden teslim aldı. Parasıyla tamir ettirmek istememe rağmen süreçle ilgili detaylı bilgilendirileceğim söylenmesine karşın aranmadım. Sonrasında cihazınızın onarıldığı ve getirileceği bilgisi verildi, ancak 25.11.2025’te tarafıma teslim edilen ürün aynı arızayı göstermeye devam etti. Hem satış sırasında verilen garanti sözünün inkar edilmesinden hem de yapılan onarımın sorunu gidermemesinden dolayı mağdur edildim. Cm-6964 k model çay makinemin, yaşadığım bu süreç ve devam eden arıza nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
