to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten aldığım cm6964 kırmızı Resital çay makinesinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürün, suyu kaynattıktan sonra kendiliğinden durmuyor ve sürekli kaynatmaya devam ediyor. Ayrıca cihazda kireçlenme ve sararma oluştu. Son 3 aydır bu sorunlar her kullanımda tekrarlanıyor.
Ürünü Gebze Yazarlar mağazasından aldım ve halen garanti kapsamında. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya yetkili servisle iletişime geçmedim. Arçelik’ten aldığım diğer ürünlerde de benzer sıkıntılar yaşadığım için markadan genel olarak memnun değilim.
Bu sorunların giderilmesi için ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik’ten aldığım cm-6964 k model çay makinesi için satış sırasında 2 yıl standart garantiye ek olarak “yeni evlenenlere 1 yıl ek” olmak üzere toplam 3 yıl garanti sözü verilmesine rağmen, ikinci yılda cihaz arızalandığında garanti kapsamımın bittiği ve bana böyle bir söz verilmediği söylendi.
20.11.2025 tarihinde Kocaeli Çayırova’daki Arçelik servisi ürünü benden teslim aldı. Parasıyla tamir ettirmek istememe rağmen süreçle ilgili detaylı bilgilendirileceğim söylenmesine karşın aranmadım. Sonrasında cihazınızın onarıldığı ve getirileceği bilgisi verildi, ancak 25.11.2025’te tarafıma teslim edilen ürün aynı arızayı göstermeye devam etti.
Hem satış sırasında verilen garanti sözünün inkar edilmesinden hem de yapılan onarımın sorunu gidermemesinden dolayı mağdur edildim. Cm-6964 k model çay makinemin, yaşadığım bu süreç ve devam eden arıza nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
İstanbul Okmeydanı’ndaki Arçelik Üngördü Mağazası’ndan 2025 yılında set üstü ocak ve cm 6964 Resital model çaycı satın aldım. Yaklaşık 4 ay önce çaycı arızalandı. Mağaza sorumlusu ş. Bey ile görüştüğümde ürünü kendilerine göndermemizi, gerekli görülürse değişim yapılacağını söyledi ve ürünü kendiler...
Yaklaşık 8 ay önce Arçelik mağazasından aldığım Arçelik CM6964S Resital çay makinesinin demlik kısmının altı, ürünü çaycının üstünden alırken elimde kırıldı. Ürünü hiçbir yere çarpmadım; en fazla alırken sıcak su bölümünün üstüne hafifçe değmiş olabilir. Ancak kırılmaz cam olarak satılan bir ürünün ...
Piyasada çok daha uygun fiyatlı alternatifler varken, markasına ve satış sonrası desteğine güvenerek 1 Ocak 2026 tarihinde Arçelik Ağırbaşlı bayisinden Arçelik CM 6964 Resital çaycı satın aldım. Ancak çaycı, hiçbir darbe ya da fiziksel müdahale olmaksızın durduğu yerde, muhtemelen ısıl genleşme ya d...
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Arçelik çay makinesinin çay koyulan kısmı, temizlik sırasında en ufak bir darbede kırıldı. Ürünü Karacabey şubesinden almıştım. Sadece bu parçanın bu kadar kolay kırılması beni oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Garanti veya fatura bilgim mevcut ancak şu and...
Yorumlar