Çamaşır Makinesinde Boya Atması Üretim Hatası Ve Satıcı Sorumluluk Reddi

10120 mxs 10kg abm F7S p54 1200 D/D ts Atlas cycletech çamaşır makinesinde boya atması sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay önce sıfır olarak satın aldığım ve severek kullanmayı beklediğim çamaşır makinesinde, kısa süre içinde ekteki görselde de açıkça görüleceği üzere gövde ve kapak çevresinde yoğun siyah noktalar ve lekelenmeler meydana gelmiştir.
Konuyla ilgili yetkili teknik servis çağırdığımda, eve gelen teknik servis personeli de durumu yerinde incelemiş ve bu lekelerin kesinlikle bir kimyasal kullanımından kaynaklanmadığını, tamamen bir "üretim hatası / malzeme kusuru" olduğunu sözlü olarak beyan etmiştir.
Buna rağmen, satıcı firma ile iletişime geçtiğimde hiçbir somut inceleme yapmadan, tamamen ezbere bir yaklaşımla "kullanıcı hatası" diyerek sorumluluktan kaçmış ve mağduriyetimi gidermeyi reddetmiştir. 2 ay gibi çok kısa bir sürede, tamamen standart ve temiz kullanım koşullarında bu hale gelen bir makinenin arkasında durmamak, ayıplı mal satıp ardından tüketiciyi suçlamaktır.
Teknik servisin bile üretim hatası dediği bu kusurlu (ayıplı) ürünün arkasında durulmasını; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince ürünün ivedilikle kusursuz yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, servis raporu ve elimdeki tüm görsel kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.