Çamaşır Makinesi Sıkma Sorunu Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

29/06/2024 tarihinde Rize pazar Hoşver Ticaretten aldığım 9100 dmx 9 kg 1000 devir çamaşır makinesi aldıktan 5 ay sonra sıkma işlemini yapmamaya başladı. 2024 aralık ayından beri makineyi neredeyse kullanamıyoruz. 4 kere servis kaydı oluşturup, servis çağırdık ama her defasında makine hata kodu vermediği için bir şey yapamıyoruz deyip geçiştirdiler. Kendi çabamızla makine gider hortumunu ve makinenin ön alt taraftaki pompa kısmını kontrol ettiğimizde hiçbir tıkanıklık göremedik. Servis yetkilileri çamaşırı çok koyuyorsunuz dediler. Az koyduk yine sıkma yapmadı. Deterjanı çok koyuyorsunuz dediler, az koyduk yine sıkma yapmadı. Toz deterjan yerine sıvı deterjan kullanın dediler. Onu da yaptık yine sıkmadı. Normalde bir makinenin alacağı çamaşırı 3 seferde atıyoruz sıkmıyor, yarısını atıyoruz sıkmıyor, hiçbir şekilde makine içi doluyken sıkma yapmıyor. Sadece boş olunca sıkıyor o da sadece sıkma programında. Belli ki bu makine arızalı ama ne hikmetse servis bir türlü ürünün sorunlu olduğunu kabul etmiyor. Servisin tek dediği isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Annem yaşlı bir kadın ve küçük bir ilçede yaşıyor. Dedik yerli malıdır bir şey olursa servisi yaygındır küçük yerde annem tek başına zorlanmasın ama maalesef yanılmışız. Makineyi satarken her şey güzel ama bozuk çıkınca değiştirmek ya da tamir etmek yerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun oluyor. Bugüne kadar bir çözüm bulabiliriz ümidiyle bekledik ama bu şikayetten sonra direkt o çok mükemmel servis ağınızın dediği gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.