to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Pamuklu Programında Sıkma Yapmıyor, Çözüm Bulunamıyor
Arçelik 11140mx çamaşır makinesini yaklaşık 3 ay önce Arçelik yetkili bayisinden satın aldım. Makineyi aldığımızdan beri pamuklu programında sıkma işlemi gerçekleşmiyor. Ürünün kitapçığında yazan tüm önerileri denedik, fakat sorun devam etti. Bunun üzerine teknik servis talebinde bulunduk; gelen teknisyen makinede bir sorun olmadığını söyledi ve değişim talebimizi reddetti. Ancak makinemiz pamuklu programında hâlâ sıkma yapmıyor.
Konuyla ilgili olarak genel merkezi de aradık, ancak onlar da bizi tekrar teknik servise yönlendirdi. Teknik servis ise tekrar genel merkezle görüşmemizi söyledi. Sorunumuz bu şekilde teknik servis ve genel merkez arasında karşılıklı olarak birbirlerine yönlendirilerek çözümsüz bir şekilde ortada bırakıldı. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.
Fatura numaram: rzp2025000000102. Ürünümün değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunumuz hala çözülmedi. Dördüncü kez gelen teknik servis bu sefer de pamuklu programında kazandaki işaretli noktanın altındaki doluluk oranında yıkama yapılırsa makinenin sıkma yapmayacağını söylüyor. Yani o seviyeye kadar çamaşır dolduramaz isek makine sıkmazmış. Yahu siz dalga mı geçiyorsunuz. Makineyi aldığımız beri biz bir seviyeyi bir türlü tutturamadık. Şikayetimiz Arçelik'in ses kayıtlarınızda da defalarca kere mevcut. Sorunumuz yukarıda bahsettiğim komik öneriyle çözülmek isteniyor. Biz bu makineye bu kadar parayı verdik ancak kullanamıyoruz. Para iadesi istiyoruz.
Çok uğraştırdılar. Koç Holding'in devreye girmesiyle sorunumuzu çözdük. Para iadesi yapıldı. Koç Holding'in ilgisine teşekkürler.
