Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
11140 MX
Çamaşır Makinesi Pamuklu Programında Sıkma Yapmıyor, Çözüm Bulunamıyor

ID:33772585

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çamaşır Makinesi Pamuklu Programında Sıkma Yapmıyor, Çözüm Bulunamıyor

Hakan

Arçelik

25 Eylül 2025 13:07

2.315

Hakan'ın Teşekkür Mesajı

“Çok uğraştırdılar. Koç Holding'in devreye girmesiyle sorunumuzu çözdük. Para iadesi yapıldı. Koç Holding'in ilgisine teşekkürler.”

Arçelik 11140mx çamaşır makinesini yaklaşık 3 ay önce Arçelik yetkili bayisinden satın aldım. Makineyi aldığımızdan beri pamuklu programında sıkma işlemi gerçekleşmiyor. Ürünün kitapçığında yazan tüm önerileri denedik, fakat sorun devam etti. Bunun üzerine teknik servis talebinde bulunduk; gelen teknisyen makinede bir sorun olmadığını söyledi ve değişim talebimizi reddetti. Ancak makinemiz pamuklu programında hâlâ sıkma yapmıyor.

Konuyla ilgili olarak genel merkezi de aradık, ancak onlar da bizi tekrar teknik servise yönlendirdi. Teknik servis ise tekrar genel merkezle görüşmemizi söyledi. Sorunumuz bu şekilde teknik servis ve genel merkez arasında karşılıklı olarak birbirlerine yönlendirilerek çözümsüz bir şekilde ortada bırakıldı. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.

Fatura numaram: rzp2025000000102. Ürünümün değişimini talep ediyorum.

camasir-makinesi-pamuklu-programinda-sikma-yapmiyor-cozum-bulunamiyor-1.jpg

Arçelik

25 Eylül 2025 17:06 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Hakan

06 Ekim 2025 22:05

Sorunumuz hala çözülmedi. Dördüncü kez gelen teknik servis bu sefer de pamuklu programında kazandaki işaretli noktanın altındaki doluluk oranında yıkama yapılırsa makinenin sıkma yapmayacağını söylüyor. Yani o seviyeye kadar çamaşır dolduramaz isek makine sıkmazmış. Yahu siz dalga mı geçiyorsunuz. Makineyi aldığımız beri biz bir seviyeyi bir türlü tutturamadık. Şikayetimiz Arçelik'in ses kayıtlarınızda da defalarca kere mevcut. Sorunumuz yukarıda bahsettiğim komik öneriyle çözülmek isteniyor. Biz bu makineye bu kadar parayı verdik ancak kullanamıyoruz. Para iadesi istiyoruz.

Hakan

26 Ekim 2025 15:25

Çok uğraştırdılar. Koç Holding'in devreye girmesiyle sorunumuzu çözdük. Para iadesi yapıldı. Koç Holding'in ilgisine teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Çamaşır Makinesi Sıkma Sorunu Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Rasim

Arçelik

12 Ağustos 2025 14:15

2.993

Arçelik Sürmene bayisinden aldığım 12140 pm model çamaşır makinesi, ilk günden beri sıkma yapmıyor. Yaklaşık 7 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte makineyi neredeyse hiç kullanamadık. Sorun nedeniyle defalarca servis geldi, bazen parça değişimi yapıldı ancak hiçbir çözüm olmadı. Son olarak değ...

arcelik-camasir-makinesi-sikma-sorunu-ve-degisim-talebinin-reddedilmesi-1.jpg

1 Destek

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunu Ve İlgisiz Hizmet

Buse

Arçelik

31 Ocak 2025 19:31

3.894

Arçelik'ten aldığım 11140 m 11 kg çamaşır makinesi, aldığımdan beri sıkma yapmıyordu. Ürünün problemli olduğu belliydi. Teknik servisi aradım, gelip bakıldı ve mühendislerine fotoğrafları gönderildi. Ürünün tambur kısmının yamuk bir şekilde üretildiği kabul edildi ve değişim verildi. 01.01.2025 tari...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi: Sürekli Sorunlar Ve Değişim Talebi

Ebru

Arçelik

18 Kasım 2024 15:09

2.745

Arçelik 11140M çamaşır makinesi geldiği ilk günden problem vermeye başladı. İnanılmaz bir ses vardı Eve gelen teknik servis abla bu makinenin değişmesi lazım ben o şekilde kayıt açıyorum dedi. Yetkili servisten arandığımda hayır değişim olmayacak parça değişimi olacak denildi. Makine gitti parça değ...

1 Destek

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Sıkma Sorunu Ve Servis Sürecinde Çözüm Bulunamaması

Ufuk

Arçelik

15 Eylül 2025 19:25

6.623

Arçelik 12140 pm 12 kg çamaşır makinesini 14.11.2023 tarihinde Başakşehir Arçelik Gürses bayisinden 20.500 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana yaklaşık 4 aydır sürekli olarak sıkma yapmama sorunu yaşıyorum. Her yıkamada aynı problemle karşılaşıyorum; makine çamaşırları sıkmıyor....

1 Destek

Sevim sonucu yetersiz buldu

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Çamaşırları Yırtıyor, İade Talep Ediyorum

Sevim

Arçelik

20 Ağustos 2025 03:00

2.784

Arçelik Emek Şubesi’nden yaklaşık 4 ay önce 9120TMX model çamaşır makinesi aldım. İlk aldığım makinede çamaşırları yırtma sorunu yaşadım, bu nedenle değişim yapıldı. Ancak yeni gelen makinede de aynı sorun devam ediyor; pamuklu 40 derece programında yıkama sırasında çamaşırlarım yine yırtıldı. Tekni...