Çamaşır Makinesi Garanti Başlangıcı Yanlış İşleniyor

Yaklaşık 3 yıldır kullandığım Arçelik 9124n çamaşır makinem, yıkama esnasında kazan dönerken aşırı şiddetli ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Bu durum, makineyi kullanmayı güçleştiriyor ve normal bir kullanımda beklenmeyecek seviyede gürültü yaratıyor.

Makineyi ilk aldığımızda gelen ürün ayıplı çıktığı için Nisan 2023’te başlayan garanti süresi içindeyken sorun yaşadık ve ürün Temmuz 2023’te yenisiyle değiştirildi. Dolayısıyla yeni verilen makinenin garanti başlangıç tarihinin Temmuz 2023 olması gerektiğini, ancak şu an sistemde ilk makinenin Nisan 2023 tarihli garantisinin esas alındığını ve bu yüzden garanti süresinin hatalı şekilde dolmuş göründüğünü düşünüyorum. İlk makineyi zaten yaklaşık ilk 3 ay doğru düzgün kullanamadığımız ve değişim yapıldığı için mevcut cihazın garanti başlangıcı olarak değişim tarihinin esas alınmasını bekliyorum.

Garanti 1 ay önce bitmiş göründüğü için mevcut arızanın garanti kapsamı dışında olduğu ima ediliyor ancak bu makinenin Temmuz 2023’te sıfır ürün olarak verildiğini ve buna göre değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Burada hakkımın çok açık ve net olduğunu, değişim sonrası verilen ürünün garanti süresinin buna göre düzenlenmesinin zorunlu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Dün yetkili mercilere başvurdum, bir ev için çamaşır makinesinin en elzem cihazlardan biri olması nedeniyle acil dönüş beklediğimi belirttim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Arçelik’ten acil olarak, değişim yapılan ürün için garanti başlangıç tarihinin Temmuz 2023 olarak güncellenmesini, mevcut arızanın da bu doğrultuda tartışmasız şekilde garanti kapsamına alınarak ücretsiz onarımının yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.