Arçelik Çamaşır Makinesindeki Sürekli Gürültü Ve Değişim Talebi

Arçelik’ten çeyizim için aldığım Arçelik 9 kg 9103 YP model çamaşır makinesini 25 Temmuz 2022’den sonra kullanmaya başladım ve makine ilk günden beri normal çalışma sesi gibi olmayan, evde helikopter kalkıyormuş gibi aşırı yüksek bir sesle çalışıyor. Aynı model makineyi annem de kullanıyor ve onunki oldukça sessiz çalıştığı için, benim makinemde baştan beri bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte defalarca hem aldığım yeri hem de servisi aradım, ancak beni saçma yönlendirmelerle oyaladılar ve hiçbir kalıcı çözüm sunmadılar. Zamanla mecburen bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Garanti süresi bitimine yakın ek garanti için arandığımda ek garanti yaptırdım, eve gelen herkes de sesin normal olmadığını ve makinede arıza olduğunu söyledi.

Yetkili servis ilk geldiğinde amortisörleri değiştirdi ancak ses kesinlikle azalmadı. Daha sonra makineyi alıp götürdüler, “tamir edildi” denilerek geri getirildi fakat hiçbir değişiklik olmadı; aynı ses ve aynı gürültü devam ediyor. Son dönemde tekrar ulaşmaya çalışıp sorunun devam ettiğini bildirmeme rağmen bir geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte gerçekten çok yıprandım ve mağdur oldum.

Makinemin en baştan beri arızalı geldiğini, dört yıldır bu gürültüyle uğraştığımı ve sorunun çözülemediğini dikkate alarak, Arçelik’ten bozuk olan bu çamaşır makinesinin sıfır, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili kayıtların daha kolay bulunabilmesi için elimdeki yetkili servis fiş numarasını da paylaşıyorum: 482605247. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.