Çamaşır Kurutma Makinesi Tamiri Sorunları Mağduriyetimi Artırdı

Arçelik çamaşır kurutma makinemin su tankında 10 gün önce arıza meydana geldi. Arçelik genel müdürlüğünü aradım ve adresimize yakın bir servisi yönlendirdiler. İlk gelen görevli, su tankını makineye bağlayan yayın bozulduğunu, değişmesi gerektiğini ve malzemeyi temin edip tekrar geleceklerini söyledi. Sonra gelen servis ekibi ise 1500 TL ücret alarak parçayı değiştirdiğini belirtti fakat bu işlem sırasında dolaplarıma da zarar verdiler. Kurutmayı denediğimde suyun yine tanka değil, makinenin dışına aktığını gördüm. Tekrar servisi aradım ve başka bir görevli geldi. Atölyede tamir edilmesi gerektiğini söyledi. Ertesi gün makineyi alıp tekrar yaptıklarını söyleyerek geri getirdiler ve makinenin karoserini değiştirdiklerini, içini yenileyip temizlediklerini ifade ettiler. Ancak, çok daha kirli görünen parçaların olduğunu fark ettim. Yine de kurutmayı denedim fakat bu sefer hiç kurutmadı ve su tankı yine dolmamıştı. Tekrar aradım ve başka bir ekip göndermelerini, bu servisten memnun olmadığımı, dolaplarımın su alıp şiştiğini ilettim. Yeni ekipten ilk arızayı tespit eden görevli geldi ve su tankını yerinde tamir etti. Denemek için çalıştırdı fakat bu sefer de düğmelerin bozulduğunu söylediler. Tekrar atölyeye götürülmesi gerektiği belirtildi. Birkaç gün servisin gelmesini bekledim, akşama kadar beklememe rağmen servis gelmedi ve sonraki gün de oyalandım. Bir süre sonra gelip makineyi aldılar. Bugün, 29 Temmuz tarihinde ise aranarak makinenin ana kartının çalışmadığı, makinenin eski olduğu ve yapılamayacağı bildirildi. Çalışan bir makine, sadece su tankı arızasından dolayı tamamen kullanılamaz hale geldi. Üstelik dolaplarım da zarar gördü ve parça ücreti alındı. Arçelik genel merkezine de şikayetimi ilettim ve mağduriyetimin Arçelik tarafından giderilmesini talep ediyorum.