to read complaints and reviews, or file yours.Cam Değişimi Olmadığı İçin Alt Model Ve Ek Ücret Teklifi Kabullenilemez
Arçelik’ten 19.06.2025 tarihinde oı 602 ys model endüksiyonlu ocak satın aldım. Kullanım sırasında cam yüzey darbe alması sonucu kırıldı ve yetkili servise başvurarak cam değişimi talep ettim. Servis, bu model için yedek cam tedarik edemediklerini, bu nedenle ürün değişimi yapılacağını ancak sadece bir alt model ile ve 4.600 TL ödemem durumunda değişim yapabileceklerini iletti.
Şu an hâlâ satışta olan bir ürünün yedek camının temin edilememesini ve çözüm olarak da daha alt bir model için ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık iki üç haftadır bu süreç devam ediyor ve mağdur durumdayım.
Mevcut ocağımın, aynı model ile hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ya da en azından bir üst modelle, gerçekten makul ve hakkaniyetli bir farkla değişim yapılmasını talep ediyorum. Talep numaram 5151***47’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yetkili servisine, aynı model değişimi sürecinde gösterdikleri ilgi ve çözüm için teşekkür ederim.
