to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Fırının İç Camı Patladı, Garanti Kapsamı Reddedildi
Ekim 2025 tarihinde aldığım Arçelik OCD T 651 model fırınım, 18 Şubat’ta 250°C’de çalışırken kapak kısmındaki iç cam aniden patladı. Fırın kapağı kapalı olmasına rağmen iç cam, minik parçalar halinde dağıldı. O sırada kapak açılmadığı için herhangi bir yaralanma yaşanmadı; ancak ürünün bu şekilde kendiliğinden patlaması, güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Ürünüm hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen Arçelik yetkili servisi, iç cam değişimi için benden 1.600 TL ücret talep etti. Bu bedeli kabul etmediğimi iletmeme rağmen, arızanın garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği ve işlemin ancak ücretli yapılacağı söylendi.
Kullanıcı hatası olmadan, normal kullanım sırasında patlayan iç camın üretim hatası veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeksizin iç cam değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
