to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Ocak Camı Patlaması Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik markasına ait OCD T 601-1 EG model ankastre ocak camı, 21.05.2026 tarihinde Mersin’de evimizde durup dururken bir anda patladı ve sadece bek tablası kırıldı. Ürünümün garanti başlangıcı 10.08.2024, bitiş tarihi ise 10.08.2026 olup hâlâ garanti kapsamındadır.
Olay sonrası Arçelik yetkili servisini aradık; servis eve gelip inceleme yaparak rapor tuttu. Daha sonra rapor sonucunda, bölgenin onaylamadığı ve işlem yapılmayacağı bilgisi tarafımıza iletildi. Garanti süresi devam eden bir ürünün camının kendi kendine patlamasını kullanıcı hatası gibi değerlendirip, bölge onayı gerekçesiyle çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında, bek tablasının ve patlayan camın ücretsiz şekilde değiştirilerek ocağın güvenli ve sağlam bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yolları kullanarak hakkımı arayacağımı bildiriyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
