Buzluk Işığı Çalışmıyor, Servis Tesisat Sorunu Gerekçesiyle Çözüm Sunamıyor

Yaklaşık 10 yıl önce satın aldığım Arçelik 8278 nhey model buzdolabımın buzluk kısmında aslında bir lamba olduğu, buzdolabım arızalandıktan sonra servis geldiğinde öğrenildi. Ürünü aldığım günden bu yana buzluk kısmındaki ışık hiç yanmadı, ben de içinde lamba olup olmadığını dahi bilmiyordum.

04.09.2026 tarihinde gelen servis, buzlukta ampul olduğunu ve muhtemelen ampulün patlamış olabileceğini söyleyerek yeni ampul siparişi verdi. 08.09.2026 tarihinde servis yeni malzemelerle tekrar geldi, ancak yeni ampul takıldığında sorunun ampulden değil tesisattan kaynaklı olduğu ve bu nedenle işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi.

Buzdolabımı ilk günden beri buzluk ışığı yanmadan kullanmış olmama rağmen, bu durum yıllar sonra ancak arıza vesilesiyle tespit edildi ve tesisat sorunu olduğu söylenerek bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Ürünü aldığım günden itibaren buzluk ışığının hiç çalışmamış olmasını dikkate alarak, bu konuda inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.