Buzdolabımın Sürekli Arızalanmasına Rağmen Değişim Talebim Reddedildi

Arçelik'ten 8 ay önce C sınıfı, 283616 kodlu, 615 litrelik bir buzdolabı aldım. Dolap sürekli kapağı açık kalmış gibi ötüyor, 24 saat evde civciv besliyormuşum gibi ses var. İç aydınlatma kendi kendine kapanıyor. Yetkili servisi aradım, 5 defa gelip gittiler. Yazılım güncellendi, mıknatısına bakıldı, sensör kontrol edildi, içine termostat konulup ölçüm yapıldı, iki defa denendi. Sonuç olarak hiçbir değişiklik olmadı. Servis, "Bu olmaz, fabrikaya değişim talep edeceğiz" dedi. Bugün ise değişim talebime ret cevabı geldi. Anlamadığım şey, senin yetkili teknik servisin 'olmaz' diyorsa nasıl ret cevabı verebilirsin? Satarken "harikayız, Avrupa'nın ürünüyüz" deniyor. Beni ne hakla hatalı ürün kullanmaya mecbur bırakabilirsiniz? Ben malın parasını ödedim, içine girip oturmadığıma ya da üstünde zıplamadığıma göre arıza çıktığında muhatap sizsiniz ve sorumluluğunuzu yerine getirmeniz gerekir. İçler acısı gerçekten. Sıradan bir müşteri olarak aldığım ürünün garanti hizmetini bile alamıyorum. Üstüne de oturup şikayetvar'a yazmak zorunda kalıyorum. Buraya yazmak zorunda bırakıldığım için, benim zamanımı ve paramı bu şekilde çarçur etmeye çalıştığınız için yazıklar olsun. Bu bile tek başına saçmalık. Ama adalet hiçbir yerde ve siz de bunun hayatıma yansıyan bir parçasısınız.