to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı İadesi 15 Gündür Gerçekleşmiyor, Mağdur Edildim
09/06/2025 tarihinde Arçelik bayisinden 7 taksit ile aldığım buzdolabı, 10/06/2025 tarihinde servis tarafından evime getirildi ancak gelen görevliler buzdolabını eve çıkaramadı. Bunun üzerine, satın aldığım Tekirdağ/Şarköy Arslan Gıda Pazarlama İnş. Tic. ve San. Ltd. Şti. Arçelik bayisine giderek, servisin buzdolabını yukarı çıkaramadığını ve bu nedenle iptal ve iade işlemi istediğimi belirttim. Çalışan hanımefendi, işlem iptali için gerekli belgeleri oluşturup bankaya ileteceğini söyledi ve oradan ayrıldım.
Yaklaşık 15 gündür herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bu süre zarfında hem Arçelik bayisini hem de müşteri hizmetlerini defalarca arayıp sormama, mesaj atmama rağmen her seferinde "evet, biz iptali yaptık, İş Bankası'nın iptal sürecine bağlı bir durum" öldüğünü söylediler. Bunun üzerine İş Bankası'nı da her gün arayarak iptal durumunu sordum fakat hiçbir şekilde bir bildirim veya dönüş yapılmadığını öğrendim.
Kullandığım kredi kartımın ekstre kesim tarihi 28/06 ve ben ürünü almadığım halde herhangi bir iade işlemi yapılmazsa bunu ödemek zorunda kalacağım. Bu şekilde mağdur edildiğim için hem Arçelik firmasından hem de İş Bankası'ndan şikayetçiyim. Eğer hızlı bir şekilde çözüme kavuşmazsa, konuyu CİMER gibi üst mercilere ileteceğimi ve mağduriyetimi belirteceğimi belirtmek isterim.
Gerekli iade işlemlerinin en hızlı şekilde yapılmasını arz ediyorum.
Gelişme
09/06/2025 tarihinde Arçelik bayisinden 7 taksit ile aldığım buzdolabı 10/06/2025 tarihinde servis tarafından evime geldi ancak gelen arkadaşlar eve çıkaramadılar. Bunun üzerine satın almış olduğum TEKİRDAĞ/ŞARKÖY Arslan Gıda Pazarlama inş. Tic. Ve san. Ltd. Şti. Arçelik bayisine giderek servisiniz buzdolabını yukarı çıkaramadı bende bu sebep ile iptal ve iade işlemi istediğimi söyledim. Bunun üzerine çalışan hanımefendi işlem iptali için gerekli belgeleri oluşturup bankaya ileteceğini söyledi ve oradan ayrıldım Yaklaşık 15 gündür herhangi bir dönüş sağlanmadı ve bu 15 gün içerisinde hem almış olduğum Arçelik bayisini hem de müşteri hizmetlerini defalarca arayıp sormama mesaj atmama rağmen her seferinde evet biz iptali yaptık İş bankasının iptal sürecine bağlı bir durum olduğunu söylediler bunun üzerine bende İş Bankasını her gün arayarak iptal durumunu sorduğumda hiçbir şekilde bir bildirim veya herhangi bir dönüş yapılmadığını söylediler. Kullanmış olduğum kredi kartımın ekstre kesim tarihi 28/06 ve ben ürünü almadığım halde hiçbir iade işlemi yapılmaz ise bunu ödemek zorunda kalacağım. Beni bu şekilde mağdur eden hem Arçelik firmasından hem de iş bankası firmasından şikayetçi olacağım eğer hızlı bir şekilde çözüme kavuşmaz ise bunu CİMER gibi üst mercilere şikayet ve mağduriyetimi belirteceğimden asla çekinmeyeceğimi eklemek istiyorum. Gerekli iade işlemlerin en hızlı şekilde yapılmasını arz ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
