Arçelik Buzdolabı İadesi 15 Gündür Gerçekleşmiyor, Mağdur Edildim

09/06/2025 tarihinde Arçelik bayisinden 7 taksit ile aldığım buzdolabı 10/06/2025 tarihinde servis tarafından evime geldi ancak gelen arkadaşlar eve çıkaramadılar. Bunun üzerine satın almış olduğum TEKİRDAĞ/ŞARKÖY Arslan Gıda Pazarlama inş. Tic. Ve san. Ltd. Şti. Arçelik bayisine giderek servisiniz buzdolabını yukarı çıkaramadı bende bu sebep ile iptal ve iade işlemi istediğimi söyledim. Bunun üzerine çalışan hanımefendi işlem iptali için gerekli belgeleri oluşturup bankaya ileteceğini söyledi ve oradan ayrıldım Yaklaşık 15 gündür herhangi bir dönüş sağlanmadı ve bu 15 gün içerisinde hem almış olduğum Arçelik bayisini hem de müşteri hizmetlerini defalarca arayıp sormama mesaj atmama rağmen her seferinde evet biz iptali yaptık İş bankasının iptal sürecine bağlı bir durum olduğunu söylediler bunun üzerine bende İş Bankasını her gün arayarak iptal durumunu sorduğumda hiçbir şekilde bir bildirim veya herhangi bir dönüş yapılmadığını söylediler. Kullanmış olduğum kredi kartımın ekstre kesim tarihi 28/06 ve ben ürünü almadığım halde hiçbir iade işlemi yapılmaz ise bunu ödemek zorunda kalacağım. Beni bu şekilde mağdur eden hem Arçelik firmasından hem de iş bankası firmasından şikayetçi olacağım eğer hızlı bir şekilde çözüme kavuşmaz ise bunu CİMER gibi üst mercilere şikayet ve mağduriyetimi belirteceğimden asla çekinmeyeceğimi eklemek istiyorum. Gerekli iade işlemlerin en hızlı şekilde yapılmasını arz ediyorum.