to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Servis Randevusu Son Dakikada Değiştirildi İş Ve Zaman Kaybı Yaşandı
Arçelik’in resmi sitesi üzerinden 18.06.2026 tarihi için, 10:00-12:00 saatleri arasında gelmek üzere buzdolabım için yetkili servis kaydı oluşturdum. Bu saat aralığına güvenerek iş yerimden izin aldım ve sabah saatlerinden itibaren evde servis ekibini bekledim.
Saat 11:50 civarında aranarak yoğunluk nedeniyle ekibin gelemeyeceği, randevunun 14:00-16:00 saatleri arasına ertelendiği tarafıma bildirildi. Eğer ekibin yetişemeyeceği önceden belliyse bunun son 10 dakika kala değil, çok daha erken haber verilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Arızalı olan buzdolabımda bozulma riski olan gıdalar bulunduğu için her geçen saat mağduriyetim arttı. Tüm planlarımızı verilen servis saatine göre yapmışken, firmanın son dakika yaptığı bu değişiklik nedeniyle hem iş kaybı yaşadım hem de ciddi zaman kaybına uğradım.
Arçelik’ten, müşterilerini saatlerce bekletip son anda bilgilendirmek yerine daha planlı ve öngörülü hareket etmesini, randevu süreçlerini iyileştirmesini ve bu tür durumlarda yaşattığı mağduriyetle ilgili olarak gereken incelemeyi yapıp çözüm üretmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
