Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
283613 EI
Buzdolabı Kapak Değişimi Sırasında Yaşanan Servis Hatası Ve Sonrası Mağduriyet

ID:33039257

Jale sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Kapak Değişimi Sırasında Yaşanan Servis Hatası Ve Sonrası Mağduriyet

Jale

Arçelik

14 Temmuz 2025 17:27

1.959

Kuzey Ankara servisi, 3 gün önce 50 bin TL'ye aldığım buzdolabının kapak değişimi için geldiğinde, öncesinde buzdolabını boşaltmam gerekir mi diye sormama rağmen 'Hayır, gerek yok.' dediler. Daha sonra, ben görmeden buzdolabını yatırdılar ve içindeki eşyalardan biri olan yoğurt, buzdolabının altından akmaya başladı. Sorun olmayacağını söyleyip gittiler. Onlar gittikten sonra biz baktığımızda, yoğurt akmaya altından devam etti ve arka alt motorun altında yoğurt birikti. İç aksamına zarar verdiğini düşünüyorum. Buna rağmen hiçbir çözüme ortak olmadılar. 'Gelin' dediğimde, 'Siz aslında temizleyebilirsiniz.' dediler. Aradığımda ise, 'Biz aslında öncesinde boşaltın demiştik.' diyerek gerçeğe aykırı beyanda bulundular. Arçelik gibi kurumsal bir firma bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bir daha Arçelik'ten ürün almayı düşünmüyorum ve mahkeme yoluna gideceğim.

Arçelik

15 Temmuz 2025 13:14 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Sürekli Soğutma Problemi Ve Yüksek Onarım Maliyetleri

Hasan

Arçelik

21 Şubat 2025 17:59

912

Arçelik buzdolabım soğutmadığından dolayı servis çağrıldı. Gazının bittiğini ve gaz basılacağını söylediler. 2 sene sonra tekrar aynı şekilde mağdur olduk. Bu sefer motorun değişmesi gerektiğini söylediler. 8 bin TL'ye motoru değiştirdik. 1 sene sonra aynı şekilde soğutmama problemi yaşadım. Servis,...

Arçelik Buzdolabında Sürekli Soğutma Problemi Ve Yüksek Onarım Maliyetleri

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Volkan

Arçelik

25 Şubat 2025 19:16

2.040

2017 yılında tüm beyaz eşyalarımızı Arçelik firmasından satın aldık, bugüne kadar çeşitli aksaklıklar yaşadık ve zorla işlemleri yaptırdık. Geçtiğimiz hafta buzdolabımızdan gaz kokusu geldi, servis çağırdık ve dolabın motorunda ve borularında herhangi bir problem olmadığını, fakat dolabın iç gövdesi...

1 Destek

2 Yorum

Garanti Kapsamındaki Buzdolabında Arıza Ve Servis Mağduriyeti

Gizem

Arçelik

24 Mayıs 2025 11:59

3.110

Arçelik'ten aldığım buzdolabımın garantisi henüz bitmemesine rağmen soğutmaması üzerine servis çağırdım. İlk gelişlerinde gaz kaçağı olduğunu, parça bekleneceğini söyleyerek beni dört gün beklettiler. Sonra ekip tekrar geldi, gaz kaçağına ek olarak motor arızası da olduğunu, dolabın evde tamir edile...

Arçelik Servisi Beni Hem Yanılttı Hem De Zarara Uğrattı

Yasin

Arçelik

11 Aralık 2023 14:36

1.114

Arçelik servisinin yaptığı hata karşısında müşterisini mağdur eden bir firma görmedim. Buzdolabım arızalandı, servisi çağırdım ve servis ücretini ödedim ancak yanlış arıza tespiti yaptılar. Dolabın motoru ile bağlantı borusunu kesip gazını boşalttılar, sonrasında servis elemanı bana 4900 TL fiyat ve...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Koku Var

Murat

Arçelik

24 Mayıs 2024 01:22

1.478

Arçelik'ten buzdolabı aldım, şu an bir sene oldu. Şimdi alsam 50 bin lira, içinden koku mu gelmiyor, dışından ses mi gelmiyor. 5 kere servis geldi. En son mühendis geldi. İçinden kokuyu aldığı halde 'koku yoktur' diye rapor yazdı. İşin aslı buzdolabını değiştirmemek için işi yokuşa sürdüler. Şimdi ...