Bulaşık Makinesi Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Yaklaşık 1,5 ay önce Arçelik bayisi Karaman Ölmez Ticaret’ten peşin ödeme ile bulaşık makinesi dahil beyaz eşya satın aldım. Satın alırken ürünlerin Samsun’a teslim edileceği, bulaşık makinesinin ise en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen bulaşık makinem hâlâ elime ulaşmadı.

Bayiyi defalarca aradığımda ürünün servise gelmediğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Arçelik müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, fakat oradan da “yapacağımız bir şey yok” cevabından başka bir dönüş alamadım. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de sürecin nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor, bu durum beni mağdur ediyor.

Ödediğim bulaşık makinesinin Samsun’daki adresime acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.