Bilecik'teki Arçelik Servisi Motor Arızasını Yanlış Tespit Etti, Müşteriyi Mağdur Etti

17 Ekim tarihinde Arçelik marka süpürgemi çalışmadığı için Bilecik’teki yetkili servise götürdüm. Kontrol sonrası bana motor arızası olduğunu, 2200 TL karşılığında yeni motor takılması gerektiğini söylediler. Bu ücreti yüksek bulduğum için onarım teklifini kabul etmedim ve süpürgemi teslim alıp götürdüm.

Daha sonra “en azından bakırını söker hurdacıya satarım” düşüncesiyle süpürgeyi kendim söktüm. Nasıl olsa artık kullanılmayacağını düşündüğüm için sökerken bazı yerlerini de kırdım. En sonunda motora ulaştığımda motorun kablosunun yerinden çıktığını fark ettim ve sadece motora elektrik vererek motorun aslında çalıştığını gördüm. Ancak kasayı sökerken zarar verdiğim için süpürge artık toplanamayacak hale geldi.

Servis, süpürgeyi söküp detaylı kontrol etmeden motor arızası var diyerek bana ücretli motor değişimi önermiş. Eğer bu teklifi kabul etseydim, süpürgeyi açtıklarında sadece kablonun yerinden çıktığını göreceklerdi. Servisin bu özensiz yaklaşımı ve yanlış yönlendirmesi yüzünden, basit bir şekilde çözülebilecek bir problem nedeniyle süpürgemden oldum. Arçelik’in bu servis hakkında inceleme yapmasını ve benzer durumda başka kullanıcıların da mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.