Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
11140 M
Başlangıçtan İtibaren Isıtıcı Arızalı Olan Çamaşır Makinesinin Tam Değişim Talebi

ID:34666353

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Başlangıçtan İtibaren Isıtıcı Arızalı Olan Çamaşır Makinesinin Tam Değişim Talebi

Ercan

Arçelik

25 Aralık 2025 21:42

1.904

Arçelik’ten 11140 m 11kg abx B7S arcd bl 1400 model çamaşır makinesini sıfır olarak alıp yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Makineyi aldığımız ilk günden beri aslında ısıtıcı ünitesi arızalıymış ve suyu hiç ısıtmıyormuş, ancak bu durum uzun süre tespit edilemedi.

Makinenin doğru düzgün yıkamadığını, çamaşırların soğuk yıkandığını fark edince defalarca servis kaydı açtık. 2–3 kez servis gelmesine rağmen sorun başta tespit edilemedi, daha sonra yapılan kontrollerde ısıtıcı ünitesinin en baştan beri arızalı olduğu anlaşıldı. Yani ürünü başından beri gizli arızalı şekilde kullanmak zorunda kaldım.

Bu makineyi yaklaşık 2 yıla yakın bir süredir bu şekilde kullandığım için kazan ve iç aksamda çamur benzeri tabakalar oluştu. Uzun süre soğuk yıkamaya maruz kaldığı için hijyen açısından da ürünün iç kısmına güvenmiyorum. Bu nedenle yalnızca ısıtıcı ünitesinin değiştirilmesi ile sorunun tamamen çözüleceğini düşünmüyorum.

İstanbul Maltepe Girne Mahallesi’indeki adresime gelen yetkili servis, sadece parça değişimi yapabileceklerini iletti. Ancak makinenin en başından beri arızalı olduğu, bu süreçte iç kısmında çamur tabakaları oluştuğu ve ürünün hijyeninin bozulduğu açıktır. Bu nedenle basit bir parça değişimi ile geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün gizli ayıplı olduğunu düşünüyorum ve makinenin komple ürün değişimini talep ediyorum.

Ürünün garanti bitiş tarihi 07/2026 ve uzatılmış garanti süresi 2030 yılına kadar devam ediyor. Talep Takibi numaram 5065***42’dir. Baştan beri arızalı olan ve bu nedenle iç aksamı da sağlıklı olmayan bir ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum, Arçelik’in bu mağduriyetimi göz önünde bulundurarak ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

26 Aralık 2025 10:50 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ercan

26 Aralık 2025 16:05

Müşteri hizmetleri aradı fakat değişim yapamadıklarını söyledi. Fabrika değişim için onay vermemiş. Al

Ercan

27 Aralık 2025 13:33

Servis geldi makineyi tamir etmeye kapağın oradan çıkan lastiğin pisliğine bakın. 10 yıl kullansanız bu şekilde olmaz diyorlar. 1 senelik makine bu halde. Çünkü neden aldığımızdan beri ısıtıcı ünitesi arızalı ve su ısıtmıyormuş. 1 senedir soğuk suyla çamaşır yıkamışız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sait sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Yok

Sait

Arçelik

08 Aralık 2025 12:46

983

"Çok teşekkür ederim Arçelik ailesine"

Atışalanı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesi Gürültü Ve Zıplama Sorunu, Kalıcı Çözüm Alamıyorum

Atışalanı

Arçelik

09 Kasım 2025 16:38

2.624

"İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim"

Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Serviste Oyalama: Arçelik Çamaşır Makinem İçin Kalıcı Çözüm İstiyorum

Nuri

Arçelik

11 Aralık 2025 12:20

1.851

Arçelik’ten aldığım 9120 m 9kg abx B7S arcd bl 1200 D/D ts Atlas model çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır serviste ve mağdur durumdayım. Makineyi kazan kısmından gelen yüksek ses ve sürtünme, çürüme benzeri sesler nedeniyle servise verdim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen 1 aydır net bir çözüm...

Tahsin sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Çamaşır Makinesi Anormal Ses Ve Titreşim Sorunu

Tahsin

Arçelik

10 Ocak 2025 17:36

4.277

Arçelik 11140 m 11 kg 1400M 11 kg 1400 devir çamaşır makinesinin evime kurulumundan kısa bir süre sonra (3-5 ay içinde) yıkama ve sıkma aşamalarında anormal ses çıkarması nedeniyle yetkili servisi aradım. Gelen servis yetkilileri makinenin anormal çalıştığını, amortisörlerinin değişmesi gerektiğini ...

1 Destek

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Sorun Çıkarıyor

Mrt

Arçelik

18 Eylül 2024 21:26

3.661

Merhaba, 14 Ağustos 2023 tarihinde aldığım 11140 m 11 kg abx B7S arcd bl 1400 D/D ts Atlas kodlu ve 101401534 sipariş numaralı, 19.868 TL'ye aldığım ve ekstra 3799 TL ek garanti yaptırmış olduğum Arçelik çamaşır makinesi, geldiği günden beri aşırı gürültülü ve sarsıntılı çalışmakta. İstanbul'da 2 ve...