Arçelik Çamaşır Makinesi Gürültü Ve Zıplama Sorunu, Kalıcı Çözüm Alamıyorum

Arçelik’ten aldığım 11140 m 11kg abx B7S arcd bl 1400 D/D ts Atlas model çamaşır makinesi, ilk günden beri aşırı gürültülü çalışıyor ve yıkama sırasında zıplayarak sağa sola çarpıyor. Ayrıca makinenin yan kapaklarında çürüme meydana geldi. Şimdiye kadar 3 kez garanti kapsamında servis kaydı oluşturdum. İlk iki seferde gelen servis görevlileri, bu modellerin böyle çalıştığını belirterek herhangi bir işlem yapmadı. Son olarak 08.11.2025 tarihinde gelen servis ise amortisörlerin değişmesi gerektiğini, vakum ayak getireceklerini ve yan kapak için sipariş oluşturduklarını söyledi.

Makinenin gürültü ve zıplama sorunu bazen sürekli, bazen de aralıklarla ortaya çıkıyor. Tüm bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi. Ürünüm garanti kapsamında ve İstanbul Koçtaş bayisinden alındı, teslimat adresim İstanbul/Esenler.

Defalarca servis kaydı oluşturmama ve sorunların devam etmesine rağmen kalıcı bir çözüm alamadım. Arçelik’ten, sorunlu makinenin ürün değişimini talep ediyorum.