to read complaints and reviews, or file yours.Başiskele Arçelik Servisi Montajda Sorun Çıkardı, Yardımcı Olmadı
Kocaeli Başiskele Arçelik servisiyle yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Bir ay önce Arçelik'ten 24 binlik bir klima aldım ve 13.08.2025'e randevu oluşturuldu.
Montaj günü geldiğinde servis, sabah bir mesaj atarak randevunun bir gün sonrasına ertelendiğini bildirdi. Bunu kabul etmedim ve Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Bunun üzerine servis beni arayıp bir yanlışlık olduğunu söyleyerek şikayetimi geri çekmemi istedi. Ben de şikayetimi geri çektim ve saat 11 gibi servis montaj için geldi.
Evim dubleks olduğu için montajı koridora yapmalarını istedim, ancak kabul etmediler. Sebebini sorduğumda 'yasaklandı' dediler. Arçelik dahil olmak üzere üç farklı ücretsiz keşif getirdim, hepsi montajın mümkün olduğunu söyledi fakat Başiskele Arçelik servisi olmaz dedi. Sonra salona montaj yapmalarını istedim, bu sefer de 'korkuluklar var', 'buraya montaj zor olur', 'sepet kiralamanız lazım' gibi çeşitli bahaneler ürettiler. 10 dairelik bir apartmanda oturuyorum, evim 2.5 kat. Diğer 7 dairede aynı yere b**, v***, b**, l* firmaları sepet veya iskele olmadan montaj yaptı. Ancak Başiskele Arçelik servisindeki çalışanlar montaj yapmamak için ellerinden geleni yaptılar ve montajı yapmadan gittiler.
Bundan sonra klima almadan önce mutlaka servise danışmak gerektiğini düşünüyorum. Kısacası, Kocaeli Başiskele Arçelik servisi bu işi yaptığı sürece Arçelik'i bir daha tercih etmeyeceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
