Sıkma Aşamasında Gürültü Ve Sarsıntı Yaşatan Arçelik Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi

19.01.2021 tarihinde satın aldığım Arçelik 9123 n mg marka çamaşır makinesi, aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra sıkma aşamasına geçtiğinde aşırı derecede gürültülü ve sarsıntılı çalışmaya başladı. O günden bu yana sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bu süre içinde Konya Meram’da bulunan Ağırbaşlı Beyaz Eşya üzerinden ve Konya’daki neredeyse tüm Arçelik yetkili servisleri defalarca kez (yaklaşık 14 kez) eve gelmesine rağmen, makineyi detaylı incelemeden “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gidildi. Sadece amortisörleri değiştirildi, ancak makinenin gizli ayıbı ve yaşadığım arıza hiçbir şekilde giderilmedi.

Arçelik müşteri hizmetlerini de aradım fakat servis kayıtlarının açılması dışında herhangi bir çözüm sunulmadı, talep ettiğim ürün değişimi veya kalıcı bir onarım konusunda yardımcı olunmadı. Hâlâ sıkma sırasında aynı gürültü ve sarsıntı devam ediyor ve makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Makinemin gizli ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle makinenin misliyle değiştirilmesini ya da aynı özelliklerdeki ürünün güncel bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.