to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Sesli Buzdolabında 9 Çağrı Sonrası Değişim Talebi
Arçelik mağazasından 1 sene önce almış olduğum 578556eb ürün kodlu buz dolabından son 5-6 aydır aşırı derecede yüksek ses gelme şikayetim var. Çağrı merkezi aracılığıyla açmış olduğum toplam 9 çağrı talebinde sorunum giderilmemiştir. Bu süreçte buzdolabında kompresör değişimi ve yazılım güncellemesi yapılmış olup sorun devam etmektedir. Çağrı taleplerimde defaten değişim istediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir dönüş olmamıştır. Arçelik gibi köklü bir firmanın ayıplı ürününün arkasında durmasını beklerdim. Talebim ürünümün ayıpsız bir ürün ile değiştirilmesidir. Bu konuda yardımlarınızı bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tarafım aranarak yeni bir çağrı kaydı oluşturuldu ve servis ekibi geldi değişim için bölgeye rapor gönderdiklerini söylediler ve bölgeden değişim uygun değildir diye cevap gelmiş. Gerçekten sözün bittiği yer artık tüketici hakem heyetinin sonucunu beklemekten başka çare kalmadı. Arçelik gerçekten bir pişmanlıktır.
Arçelik mağazasından bir yıl önce aldığım buzdolabında yüksek ses sorunu yaşıyorum. Çağrı merkezi üzerinden 9 kez iletişime geçtim, kompresör değişimi ve yazılım güncellemesi yapıldı ancak sorun devam etti. Bölge değişimi talebim ret edildi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ürün değişimi talebim hâlâ çözülmedi.
