Aşırı Ses Ve Sallanma Sorunu Yaşadığım Arçelik Çamaşır Makinesinin İadesi

30.10.2025 tarihinde Arçelik 10 kg 1120 Max model çamaşır makinesini İstanbul Avcılar’daki Hanecoğlu Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret Limited Şirketi, Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Beyoğlu Caddesi No:53 şubesinden satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık bir hafta sonra yıkama sırasında aşırı derecede ses çıkarmaya ve sıkma aşamasına geçtiğinde küt küt sallanarak yerinden oynayıp ortaya doğru yürümeye başladı. Komşular dahi bu sesten rahatsız oluyor, makineyi çalıştırmak benim için ciddi bir strese dönüştü.

Bu süreçte iki kez servis çağırdım. İlk gelen servis makinede bir sorun olmadığını söyledi. İkinci gelen servis ise pamuklularla kumaşları ayırmam gerektiğini söylemekle yetindi, makinenin yamuk bir şekilde ortada durduğunu görmelerine rağmen yerinden bile oynatmadılar ve soruna yönelik bir işlem yapmadılar. Ayrıca makine beyaz çamaşırları da düzgün yıkamıyor, temizlik performansından da memnun değilim. Ürünü aldığım bayiye gidip çektiğim videoları gösterdim ve iade talep ettim, ancak beni tüketici heyetine yönlendirdiler. Tüketici heyetine başvurdum, 3 ila 6 ay içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar gelen giden olmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi.

Allah’tan kurutma makinesi alıp çamaşır makinesinin üzerine koydurmamışım, bu şekilde şiddetle sallanan bir makinenin üzerinde dururken düşseydi kim sorumlu olacaktı, bunu da ayrıca endişeyle düşünüyorum. Fatura numaram 5382002893’tür. Bunca zaman sorunun çözülememesi, hem ses hem performans açısından bu kadar problemli bir ürünle baş başa bırakılmam beni mağdur etti ve ürünü aldığıma pişman oldum.

Yaşadığım sorunların kalıcı olarak giderilmesi için Arçelik markalı bu çamaşır makinesinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.