Arçelik 9100 DMX Çamaşır Makinesi: Yetersiz Performans Ve Yüksek Ses Sorunu Sonrası İade Talebim Reddedildi

Yeni taşındığım evim için tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten aldım ancak 9100 dmx 9 kg 1000 devir çamaşır makinesi tam bir hayal kırıklığı oldu. Makine en baştan beri hem çok kötü yıkıyor hem de inanılmaz derecede yüksek sesle çalışıyor, adeta evi inletiyor. Yıllardır 3 farklı evde, birçok farklı marka çamaşır makinesi kullandım, böylesiyle ilk kez karşılaşıyorum.

Ürünü 07.10.2025 tarihinde Derince’de bulunan Gayret Mobilya Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından satın aldım. Makinedeki ses ve yıkama problemi üzerine Arçelik servisiyle kayıt oluşturduk ve 17.12.2025 tarihinde servis eve gelip inceledi. Servis sadece iade talebimizi ileteceklerini söyleyip gitti, sonrasında ise ürünün iadesine onay verilmediğini öğrendik. Hem kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünü kullanmak zorunda bırakılmam hem de markanın bu kadar bariz bir sorunun arkasında durmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik aynı modelle ilgili diğer şikayetlere bakıldığında sorunun ne kadar yaygın olduğu daha net görülebiliyor.

Ürünün çalışmasına dair videoyu da kayıt altına aldım ve ek olarak paylaşıyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik’ten, gad2025000002644 numaralı faturaya konu olan çamaşır makinesinin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.