to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinemde Sürekli Motor Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti
Arçelik 9146 yk model çamaşır makinemde yaklaşık 1 hafta önce “motor haberleşme hatası” oluştu. Bu makineyi aldığım günden beri sürekli sorun yaşadım; daha önce 3 kez garantiden motor değişimi, 1 kez de kapak değişimi yapıldı. Buna rağmen makineden hiçbir zaman memnun kalamadık.
Son olarak yaşadığım bu arıza için Tuzla/İstanbul’daki yetkili servise başvurdum. Servis, makinenin motorunun tekrar arızalandığını ve tamir masrafının 11.350 TL olduğunu belirtti. Ayrıca, ücretsiz onarımın mümkün olmadığını ve yeni makine almam gerektiğini söylediler. Garanti süresi 1 yıl önce doldu, ancak garanti kapsamında da sürekli aynı arızalar tekrar etti. Son servis ziyareti için 650 TL ücret ödedim.
Bu kadar kısa sürede ve defalarca aynı arızanın yaşanmasından dolayı mağdur oldum. Arçelik’ten, bu kronik sorunlu makinenin ücretsiz onarılmasını ya da makul bir çözüm (örneğin indirimli değişim veya ücret iadesi) sunulmasını talep ediyorum. Fatura, garanti belgesi ve servis fişi gibi tüm belgelerim elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef son iki yıldır bende de pano ve kart sorunlar var, 28 Ağustos'ta arıza kaydı açtırdığım servis 01.03.2015 de aldığım için 10 yılı 6 ay itibariyle geçti makine sizin olsun bizden bu kadar dedi, 10 yıl dolmadan işinizi halledin çöp makine ile baş başa kalabilirsiniz