to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Pazarlama A.Ş.'den 891798110 malzeme numaralı EM 6450 espresso kahve makinesini, az kahve vermesi şikayetiyle 4 Kasım tarihinde İstanbul Kadıköy Fikirtepe'deki yetkili servis görevlilerine evde teslim ettim (talep no: 5029**34). Bu tarihten itibaren ürün, tam 4 kez servis tarafından eve teslim edildi; ancak her seferinde aynı sorun devam ettiği için ürünü yeniden servise göndermek zorunda kaldım.
Bugün 4. kez servisten gelen ürünümde, önceki soruna ek olarak bu kez daha önce hiç olmayan bir titreme probleminin de ortaya çıktığını gördüm. Yani hem ilk günden beri devam eden az kahve verme sorunu giderilemedi hem de yeni bir arıza oluştu. Bugün itibarıyla tam 1 ay 8 gündür ürünümü kullanamamaktayım.
Bu süreçte yetkili servisle 10'dan fazla telefon görüşmesi ve 5 kez yüz yüze görüşme yaptım. Servis çalışanları üründeki sorunu kendileri de görüp kabul etti; ancak değişim talebimin merkez tarafından onaylanmadığını ve konuyu benim takip etmemin daha sağlıklı olacağını söylediler.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, defalarca servise gitmesine rağmen arızası giderilemeyen ve üzerine yeni arıza çıkan EM 6450 espresso kahve makinemin yenisi ile değiştirilmesini ya da ürünün güncel liste fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
1,5 ay önce Arçelik'ten aldığım EM 9495 espresso kahve makinesinde, öğütülen kahvenin atık kutusu yanına dökülmesi ve otomatik temizlemeyi devre dışı bıraktığım halde her defasında tekrar devreye girmesi nedeniyle, aldıktan bir hafta sonra servise gönderdim. Servis, 'Sorun yok, güncelleme yaptık' di...
Arçelik pazarlama a. Ş. 14/11/2023 tarihinde em 6395 Espresso makinesi aldım. Kullanmaya başladığımız da 3-5 kahve yaptığımızda arıza uyarı ışıkları y...
Almış olduğum Arçelik EM9495 Imperium Barista kahve makinesi sütü ısıtmıyordu, bununla ilgili servis talebinde bulundum. Yetkili servis geldi, cihazın sütü gerçekten ısıtmadığını ve yeni cihaz talebinde bulunduğunu söyledi. Ben de cihaz yeni olduğundan kesinlikle parça değişikliği istemediğimi, eğer...
İstanbul Sancaktepe'deki bir Arçelik mağazasından EM 9495 tam otomatik espresso kahve makinesi aldım. Alalı iki hafta olmasına rağmen iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Demleme ünitesi sürekli kitleniyor, hiç memnun kalmadım. Geri iade etmek istiyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar