Arçelik Espresso Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Servis Deneyimi

7 Mayıs 2025 tarihinde aldığım em 9495 Brista kahve makinesini bir hafta sonra atık kutusu yanına işlenmiş kahve dökülmesi, soğuk kahve şikayetiyle servise gönderdim serviste sadece güncelleme yapılarak iade edildi aynı sıkıntılar ın devam etmesi. Üzerine ürün tekrar servise alındı ve değişim kararıyla ürün değiştirildi. Yeni gelen üründe de atık kutusu yanına işlenmiş kahve dökülmesi, otomatik temizlemenin kapatılamaması ve 2 kahve hazırlanması sonunda kahve atık kutusu dolu uyarısı vermesi (atık kutusunun içinde çok çok az atık var) üzerine tekrar servise gönderdim servis görevlisi bana işlenmiş kahvenin dökülmesinin normal olduğunu otomatik temizlemenin kapanmamasını nedeninin ise uygulama üzerinden yapmadığım için olduğunu söyledi ki bana hiç inandırıcı gelmedi böyle bir makine aldıysak bunu sadece uygulama üzerinden kullanmam gerektiğini gibi komik bir söylemde. Bulundu ve makine tarafıma gönderildi. Makineyi aldığımda kutusundan su aktığını görünce. Getiren personel ile kutuyu açtık ürün serviste kontrol edilirken konulan su deposundan boşaltılmadığı için makine içine akmış ben bunu bu şekilde kabul etmiyorum zira daha sonra oluşabilecek bir arıza durumunda makineye su kaçırıldığı için garanti kapsamından çıkarılarak ücretli bakım/onarım yapılacağı aşikardır. Değişim talebinde bulundum ancak bu talebim kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılacağını belirtiler, benim ücret iadesine değil kahve makinesine ihtiyacım var kaldı ki ücreti iade etseniz de ben yine gidip alacağım bu yaptıkları ne kadar akılcı bir durum ve bunun yanında MSB'nin yapmış olduğu kampanya katılımımda yanacak. Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Arçelik ve başka ürün kullanmaya niyetimde yok ama bu son davranışlar bunu da düşünmeme neden olmadı değil. Bu kapsamda ürünün değişiminin yapılmasını bekliyorum değişimin kabul edilmemesinin tek nedenininde yukarıda belirtiğim sorunların çözülememiş olmasına bağlıyorum eğer tüm makinelerde bu sorunlar varsa ürünleri geri çağırın ve bizlere sorunlu ürün satmayı bırakın derim.