to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Makine, Çözülmeyen Servis Ve Mağdur Eden Hediye Çeki Süreci
Arçelik marka 9146 yk kurutmalı çamaşır makinesi 7 yıl ek garantili olarak aldım. Ürünü aldığımdan beri 2 defa arıza yaptı. Çalışırken makine yerinde durmuyor ve aşırı rahatsız edici ses ve titreşim ile çalışıyordu arızaya bağlı olarak aşağı kattaki komşumun evini su bastı. Servis parça temini yapamayacağını söyledi. Yeni makine ile değişiklik yapacağız dediler. Sonra teklif ettikleri makinenin stoklarında olmadığını söyleyerek 1 aydır beklettiler. Sonra hediye çeki sunalım dediler. Benden ürünü almış olduğum faturayı istediler ben faturayı satıcıdan temin edip göndermeme rağmen şimdi de hediye çeki olarak kullanmamın mümkün olmadığını söylüyorlar. Bize sunulan teklif bir hafta sonra nasıl oluyor da tekrar değerlendirmeye alınmıyor. Firma kendi istediğini dikte ederek beni mağdur etmiştir. İki defa görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi şikayetçiyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözülmedi. Devam ediyor
Maalesef son iki yıldır bende de pano ve kart sorunlar var, 28.8.2025 de arıza kaydı açtırdığım servis önce pano ve ekran kartını temin edemediği için değişim dedi, ancak 01.03.2015 de aldığım için 10 yılı 6 ay itibariyle geçti makine sizin olsun bizden bu kadar dedi! Önerim 10 yıl dolmadan işinizi halledin değişim yapıyorlar yoksa çöp makine ile baş başa kalabilirsiniz