to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Sonrası Makinem Tamamen Bozuldu, Para İadesi Talebim Var
Arçelik 9146 yk kurutmalı çamaşır makinemde yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servisi çağırdım. Makineden ses gelmesi üzerine servis, rulmanların ve kazanın komple değişmesi gerektiğini belirtti. Maliyet yüksek olduğu için, makinenin detaylı incelenmesini ve eğer verimli kullanamayacaksam bu işlemin yapılmamasını istedim. Servis, başka bir arıza çıkarsa işlem yapılmayacağını söyledi.
Makine tamir edilip geldikten bir gün sonra, bu kez kurutma fanının çalışmadığını fark ettim. Servisi tekrar çağırdım, fanın arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini, bedelini de benim karşılamam gerektiğini söylediler. Kabul ettim fakat parça bulunamadığı için değişim gerçekleşmedi. Makineyi en azından çamaşır makinesi olarak kullanmak istedim, ancak bu sefer de motor arızası verdi ve makine tamamen kullanılmaz hale geldi. Tüm bu süreç yaklaşık bir hafta sürdü.
Servis fişi numaram: 495584503, lokasyon: İzmir/Bornova. Makine garanti dışıydı ve bu tür bir arızayı ilk kez yaşadım. Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak fabrikadan takılan kazan ve rulmanlar için para iadesi yapılamayacağını, arızanın farklı olduğunu belirttiler. Tüm işlemler için toplamda 12.000 TL ödeme yaptım.
Ayrıca, sesli de olsa çalışan makinamı alıp bana arızalı ve tamamen bozuk bir makine teslim ettiler. Hiç kullanamadığım yeni kazan ve rulmanın geri alınmasını ve tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
"Pano ve kart" gerekli onlara bakın ve fiyat bildirin isterseniz.