Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Olgar sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servis Sonrası Makinem Tamamen Bozuldu, Para İadesi Talebim Var

Arçelik Servis Sonrası Makinem Tamamen Bozuldu, Para İadesi Talebim Var
Arçelik Servis Sonrası Makinem Tamamen Bozuldu, Para İadesi Talebim Var
Arçelik Servis Sonrası Makinem Tamamen Bozuldu, Para İadesi Talebim Var
09 Eylül 14:08
2.788

Arçelik 9146 yk kurutmalı çamaşır makinemde yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servisi çağırdım. Makineden ses gelmesi üzerine servis, rulmanların ve kazanın komple değişmesi gerektiğini belirtti. Maliyet yüksek olduğu için, makinenin detaylı incelenmesini ve eğer verimli kullanamayacaksam bu işlemin yapılmamasını istedim. Servis, başka bir arıza çıkarsa işlem yapılmayacağını söyledi.

Makine tamir edilip geldikten bir gün sonra, bu kez kurutma fanının çalışmadığını fark ettim. Servisi tekrar çağırdım, fanın arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini, bedelini de benim karşılamam gerektiğini söylediler. Kabul ettim fakat parça bulunamadığı için değişim gerçekleşmedi. Makineyi en azından çamaşır makinesi olarak kullanmak istedim, ancak bu sefer de motor arızası verdi ve makine tamamen kullanılmaz hale geldi. Tüm bu süreç yaklaşık bir hafta sürdü.

Servis fişi numaram: 495584503, lokasyon: İzmir/Bornova. Makine garanti dışıydı ve bu tür bir arızayı ilk kez yaşadım. Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak fabrikadan takılan kazan ve rulmanlar için para iadesi yapılamayacağını, arızanın farklı olduğunu belirttiler. Tüm işlemler için toplamda 12.000 TL ödeme yaptım.

Ayrıca, sesli de olsa çalışan makinamı alıp bana arızalı ve tamamen bozuk bir makine teslim ettiler. Hiç kullanamadığım yeni kazan ve rulmanın geri alınmasını ve tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

09 Eylül 14:50 (Şikayetten 41 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (5)

Emre

"Pano ve kart" gerekli onlara bakın ve fiyat bildirin isterseniz.

arcelik-servis-sonrasi-makinem-tamamen-bozuldu-para-iadesi-talebim-var-1.jpg
Emre

Bu site ve diğer sosyal medyalara hiç üşenmeden sayısızca şikayet girdim, girmeye de devam edeceğim, Arçelik müşteri hizmetleri onlara göre iyi niyetle, bana göre ikna için belki 3 defa 4 defa aradılar ürünü parçasının tedarik edemeyeceklerini kullanamayacağımızı, cihazı çöpe atabileceğimizi, gönül rahatlığıyla! İfade ettiler. Ben de kendilerine hiç üşenmeden özellikle şikayet var üzerinden bu durumu hareketli tutacağımı herkese karınca misali yorum yazacağımı bildirdim Arçelik firması ile bu şekilde mücadele edeceğim herhangi bir çözüm bulmadılar 10 yıllık makineyi çöpe atmamı dolaylı yoldan söylediler. " Arçelik demek pişmanlık demek."

Emre

Maalesef son iki yıldır bende de benzer sorunlar var, servis 01.03.2015 de aldığım için 10 yılı 6 ay itibariyle geçti makine sizin olsun bizden bu kadar dedi, ancak "panoyu" bulamıyoruz? Siz makineyi ne yaptınız gerekirse "pano ücretini verip" almak isterim, Arçelik benden bu kadar dedi. Makine hurdaya çıkacak yoksa

arcelik-servis-sonrasi-makinem-tamamen-bozuldu-para-iadesi-talebim-var-1.jpg
Olgar
Şikayet Sahibi

Aynen söküp göndereyim size çalışırsa ücretini verirsiniz. Çalışmaz ise iade alırım sorun değil benim makine zaten çalışmıyor. Siz tam olarak hangi parçalar lazım onların resmini atın *********** WhatsApp'tan

Olgar
Şikayet Sahibi

Aynen bir de ben çok masraf yaptım çoğu parçayı sıfırladım. Size tam olarak hangi parça lazım pano derken resmi atarsanız bakayım denersiniz. Şu anda ben Letgo'ya koydum makineyi komple satışa olmadı parçalar satarım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Abidin sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Makine, Çözülmeyen Servis Ve Mağdur Eden Hediye Çeki Süreci

Abidin
15 Mayıs 12:38
2.428

03 Nisan 2024 10:47
6.609
Arçelik Çamaşır Makinesi Değişim Talebi
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri