Arızalı Kurutma Makinesi Ve Yanıltıcı Hizmet

Arçelik'in indirim kampanyasından 1 adet çamaşır ve kurutma makinesi aldık, çamaşır makinesi sağlam şekilde teslim edildi. Kuruldu, sorunsuz çalışıyor. 900 kmx model kurutma makinesinin kurulumda arızalı olduğu tespit edildi. Çok gürültülü çalıştığı için değişim yapılacak dediler, 2. bir kurutma makinesi geldi. Aynı şekilde ses geldiği için bu da hatalı. 'Değişim mi iade mi istiyorsunuz?' diye soruldu, değişim istedik. Aynı fiyattan bir daha alamayacağımız için, kurulum için eve gelen ekiplerde hiçbir sorun yok, gayet iyi, işlerini iyi yapan insanlar. Bugün yeni ürün beklerken tamir için ekip gönderildi. Değişim istediğimizi defalarca belirtmemize ve arıza kaydı açmamıza rağmen, S****** Hanım agresif bir tavırla bize 'Aynı ürünü 4-5 kez göndersem yine aynısı olacak, seri hatalı üretilmiş, siz ısrarla aynı ürünü değiştirmek istiyorsunuz.' dedi. Kimseden bedava bir şey almadık, parasını verdiğimiz ürünün sağlam olmasını istemek en doğal hakkımız. Madem seri hatalı, toplayın piyasadan. Başka bir model gönderelim mi diye sormadıkları halde ısrarla bizim aynı modeli istediğimiz söylendi. Ancak böyle bir şey yok, bize başka model gönderebilecekleri söylenilmemişti. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.