Arızalı Kurutma Makinesi Teslimatı Ve Mansuroğlu Arçelik Şubesinin Saygısız Tutumu

19 Ekim tarihinde Mansuroğlu Arçelik şubesinden 1011 kmp ıg 10 kg kurutma makinesi satın aldım, ürün 20 Ekim’de teslim edildi ve ilk kullanımda arızalı olduğu ortaya çıktı. Makine çalışırken kazan adeta dışarı fırlayacak gibi yanlara vurarak çalışıyor ve bu nedenle yeni aldığım ürünü kullanamıyorum.

Servisin gelmesi için birkaç gün beklemek zorunda kaldım, gelen ekip de çözüm konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Mağaza çalışanının tavrı ise son derece saygısızdı; müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen, küçümseyici bir üslup kullanan bu yaklaşım Arçelik markasına hiç yakışmıyor. Yeni ürün alıp 42 bin tl ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ düzgün çalışan bir kurutma makinesine sahip değilim, sadece “rapor oluşturulacak, ne zaman yeni makine geleceği belli değil” şeklinde geçiştiriliyorum.

Mansuroğlu Arçelik şubesinin ilgisiz, müşteriyi küçümseyen tavrının düzeltilmesini ve arızalı olarak teslim edilen bu kurutma makinesinin ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim, yeni aldığım bir ürünü sorunsuz ve güvenle kullanmak istiyorum.