to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayatımda ilk defa Arçelik marka ürün tercih ettim ve açıkça söyleyebilirim ki hayatımın en kötü alışveriş hatasını yaptım. Yaklaşık 3 aydır hem ürünlerle hem de servis süreciyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum.
Satın aldığım çamaşır makinesi daha en başında taşınma sürecimde bana 1,5 ay gecikmeli teslim edildi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet tamamen göz ardı edildi. Ardından gelen Arçelik kmp ıg model kurutma makinesi arızalı çıktı. Kuruluma gelen servis, cihazın suyunu gidere bağlayacağını, hazne boşaltma derdi olmayacağını söyledi ancak cihazı kullanmaya başladığımda hazne sürekli dolmaya devam etti.
Kısa süre sonra makineden sürtünme sesleri gelmeye başladı. Tekrar servis çağırdım ve ürün için değişim kararı alındı. Buna rağmen yeni ürünün gelmesi yine yaklaşık 1,5 ay sürdü. Yeni ürün kurulurken su haznesinin neden dolduğu da anlaşıldı; ilk gelen servis gider hortumunu makineye hiç takmamış. Bu durum, servis hizmetinin ne kadar yetersiz ve özensiz olduğunu net bir şekilde gösteriyor.
Yeni gelen cihazı çalıştırdığımda ise bu kez makinenin alt kısmından gelen, arızalı fan benzeri yüksek bir ses oluştu. Bu ses kesinlikle normal değil ve ürünün yine sorunlu olduğunu gösteriyor. Tekrar servis talebinde bulunmak zorunda kaldım ve kısacık bir sürede defalarca arızalı ürün, hatalı kurulum ve gecikmelerle uğraştım.
Yaşadığım bu süreç sonucunda Arçelik ürünlerinin düzgün bir kalite kontrolünden geçmediğini, servis hizmetinin ciddiyetsiz ve yetersiz olduğunu bizzat tecrübe etmiş bulunuyorum. Ürün ve hizmet kalitesi birlikte değerlendirildiğinde Arçelik’e karşı ciddi bir marka güven problemi oluştu ve açıkça söylemek gerekirse, Arçelik benim için artık güvenilir bir marka değil. Garanti süresi bittiği anda bu ürünleri değiştirmeyi ve bir daha asla Arçelik tercih etmemeyi düşünüyorum.
İade/değişim talebimize aylardır cevap alamıyoruz. Arçelik'ten aldığımız çamaşır kurutma makinemiz düzgün çalışmıyor/kurutmuyor. Bununla ilgili defalarca teknik servis geldi hatta bir kere yedek parça değişimi bile yapıldı fakat makine hala kurutmuyor. Bununla ilgili en son artık iade ya da değişim ...
Arçelik kurutma makinesini bir yıldır kullanıyoruz, ancak geçen hafta arızalandı. Servis geldi, bir sorun görünmediğini ancak atölyeye alacaklarını söylediler. Makinenin arızası şu şekilde; 2-3 saatlik programı açıyoruz, 6-7 saat çalışıyor ama kurutmuyor. Kıyafetlerden çıkan tozlar ve tiftikler toz ...
Arçelik'ten makine aksamında hiçbir sorun olmadığını iddia ettiği revizyonlu bir kurutma makinesi aldım. Ürün geldiğinde kurutma haznesi kirliydi. Bu kirler ne bu makine kullanılmış dediğimde ise teknik servis bu makinelerin fabrikada denediğini söyledi ben de inandım. Makineyi çalıştırdığımız ilk g...
Bayinizden çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. Gelen ürünler arızalı çıktı. Çamaşır makinesi için gelen servis hemen iadesini yaptı ve yeni ürün ile değiştirdi. Kurutma makinesi için ise arıza kaydı oluşturdum fakat servis, tamir elemanı yollamadan direkt makineyi evden aldırdı. Ben ürünün y...
Arçelik 900 km kurutma makinesini yaklaşık 3 yıl önce aldım ve baştan beri çamaşırları tam olarak kurutmama sorunu yaşıyorum. Çamaşırlar kurumadığı için sürekli programı tekrar başlatmak zorunda kalıyordum; yaklaşık 15 gün önce ise makine, çamaşırları tamamen ıslak bırakmaya başladı. Bu süreçte Arç...
Yorumlar