Sanal Çadır'da Açıklama Olmadan Siparişlerin Toplu İptali Ve Müşteri Güveninin Zedelenmesi

Sanal Çadır üzerinden 8336696292511250 numaralı siparişimle birlikte toplam 4 ürün satın almıştım. Bugün kontrol ettiğimde bu 4 ürünün de iptal edildiğini gördüm ve yaşadığım mağduriyeti gerçekten anlamlandıramıyorum.

Sadece iki gün önce müşteri temsilcisiyle görüşerek siparişlerimin durumunu sordum. Ürünlerimin 4-9 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, özellikle bir sorun olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi. Buna güvenerek hareket ettim, ancak hiçbir açıklama yapılmadan tüm ürünlerin iptal edilmesiyle karşılaştım.

Bu ürünleri hediye olarak almıştım. Verilen teslimat bilgisine güvenip plan yaptım, hediye için söz verdiğim kişilere karşı da zor durumda kaldım. Müşteriye açıkça “sorun yok” denildikten kısa süre sonra siparişlerin topluca iptal edilmesi, insanların zamanını, parasını ve güvenini hiçe saymak anlamına geliyor.

Sanal Çadır yetkililerinden bu mağduriyetle ilgili acil ve net bir açıklama bekliyorum. Siparişlerimin neden iptal edildiğini, iki gün önce görüştüğüm müşteri temsilcisinin neden herhangi bir sorun olmadığını söylediğini ve ürünlerimin yeniden temin edilerek tarafıma gönderilmesi için ne yapılacağını bilmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin aynı şartlarla yeniden gönderilmesini veya buna eşdeğer somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun yalnızca standart bir hazır metinle geçiştirilmesini değil, gerçekten inceleyip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.