Arçelik Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Görsel Bozulma

Arçelik marka 3881 kt model kurutma makinem arızalandığı için İstanbul Bağcılar’daki yetkili servise verdim. Makineyi alıp götürdüler, ısı pompası ve sensörlerin değiştiğini söyleyerek geri getirdiler. Ancak ürün eve geldiğinde kurutma makinesinin kapağının çizilmiş olduğunu fark ettim.

Makine yalnızca 1 gün çalıştıktan sonra tekrar arızalandı. Bu defa da motor grubunda arıza olduğu söylendi ve makine yeniden servise gitti. Yaklaşık 1 hafta bekledikten sonra kurutma makinem yeniden teslim edildi. Bu kez de kapağın değiştirildiğini gördüm fakat takılan kapak, benim makinemin rengiyle hiçbir şekilde uyumlu değil ve adeta çıkma, farklı bir makinenin parçası gibi duruyor.

Yaklaşık 2 haftadır kurutma makinemden aktif olarak faydalanamıyorum ve hem arızanın tekrar etmesi hem de ürünün görsel bütünlüğünün bozulmuş olması sebebiyle Arçelik’ten aldığım ürünlerden genel olarak memnun değilim. Ya makinemin orijinal rengine uygun, sıfır ve hatasız bir kapakla değiştirilmesini ya da ürünümün sorunsuz ve görsel olarak da ilk haliyle uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Bahsi geçen işlem için yetkili servis fiş numaram 5303***91’dir. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.