to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Derin Dondurucu Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Konya Selçuklu’da aldığım, garantisi devam eden Arçelik marka derin dondurucunun motoru yaklaşık 2 hafta önce arızalandı. Cihaz çalışmadığı için içindeki tüm gıdalar bozuldu, hem kötü bir koku oluştu hem de derin dondurucunun içi adeta berbat bir hale geldi. Bu arıza yüzünden yaklaşık 30–40 bin tl tutarında gıdam çöpe gitti.
Ürünün bu durumda olmasına rağmen tarafıma herhangi bir değişim önerilmedi, yalnızca mevcut ürünle idare etmem beklendi. Hem cihazın arızalanması hem de içine sinen ağır koku nedeniyle bu derin dondurucuyu artık kullanmak istemiyorum ve kesinlikle ürün değişimi talep ediyorum.
Sorunu bildirmek için görüştüğüm müşteri temsilcisinin ise bana bağırarak, azarlayarak konuşması ayrıca kabul edilemez bir durumdur. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Arızalı ve kokan derin dondurucumun ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını açıkça talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
