Arçelik Derin Dondurucu Gıdaları Çözüp Bozuyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Emre · 2025-08-18T12:43:42+03:00

Arçelik markalı derin dondurucumda yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Son 3 ay içinde iki kez dondurucu kendiliğinden çözülerek içerisindeki tüm et, sebze ve diğer ürünlerin bozulmasına ve çöpe gitmesine neden oldu. Her iki durumda da dondurucunun içi tam doluydu ve cihaz çalışır durumdaydı. Yaşadığım mağduriyetin ardından Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve ancak iki gün sonrasına servis randevusu verilebildi. Ürünüm garanti kapsamında ve İstanbul Ataşehir’de bulunuyor. Bu sorunun tekrar yaşanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için derin dondurucunun değiştirilmesini ya da ücret iadesini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Emre

Arçelik marka derin dondurucu aldık. Daha 1 yıl bile olmamasına rağmen 2 defa arıza verip tüm etlerimi, ürünlerimi çöp etti. Aradığımızda servis, 'Yarın akşama gelebiliriz, siz attığımız mesajdan adımları takip edin' diyor. İnsanlarla adeta dalga geçiyorlar. Bu kadarına gerçekten inanmak güç. Ürünün asla tamirini değil, iadesini istiyorum. Kan temizliği, buz temizliği cabası. Tüm ürünlerimiz 2 defa çöpe gitti.

Emre

İnsanları mağdur etmek için mi kurutuldu bu şirket anlamıyorum koskoca Arçelik ya Ürünü iade etmek istiyorum ilk aldığındaki ücreti öderiz diyorsunuz üstüne para verip yeni ürün alıyorum ve aldığım ürünü 1 gün bile kullanamadan aynı problemi yaşıyorum nasıl bir ürün ürün ki 1 gün kullanmadan bozul çıkıyor paramla rezil oluyorum ve aldığım ürün şu an 36 bin tl olmasına rağmen bana 23 bin tl iade yapılabileceği söyleniyor Bütün sosyal medya platformlarına yazacağım sizin markanızın bir değeri yoksa benim için de önemi yok